隨著農歷七夕“中國情人節”的到來，網絡商家們也開始營銷各種以“浪漫”為噱頭的各種商品，不管是京東的“為愛下廚，用心最浪漫”的主題促銷，還是1號店的“七夕特惠主題趴”，無不昭示著七夕“浪漫”經濟作用下一波網購熱潮的到來。

　　鮮花，無疑是最受青睞的情人禮物。中國鮮花網、香妃真情鮮花網、艾薇鮮花網、溫馨鮮花網等鮮花訂購服務異常火爆。據了解，據央視網、騰訊等數家媒體早間爆料：8月初，國內領先的鮮花速遞網站中國鮮花網斥上千萬巨資已全面覆蓋國內三大搜索引擎巨頭百度、360、搜狗，開辟了中國鮮花速遞業品牌化進程新的里程碑。

　　在網購鮮花火爆的背后，也遭到了消費者的投訴。截至發稿，中國質量萬里行投訴中心接到近50例消費者投訴。投訴案例主要包含未按時發貨、鮮花不鮮、退款問題等三個方面的問題。其中，中國鮮花網未按時發貨遭集中投訴。

　　8月11日，中國鮮花網發布通知：8月13日（七夕情人節當天）全國倉庫已嚴重爆倉，已停止接單！當日下單付款過的訂單經核實確認無法發貨后，該網站會在1-3小時為消費者辦理退款。該網站特別說明：非七夕情人節訂單并不會受到影響。

　　然而，陜西西安的胡先生8月12日16時預定的價值178元的“天使的祝福”還是受到了影響。張先生預定鮮花時，網站承諾1到3小時到貨，可14日8時41分，他并未收到鮮花，“我13日苦苦等了一天，售后電話沒人接，客服QQ也沒人理。本是情人節訂花，這情人節都過去了，花就是來了有啥用？”胡先生認為，既然不能按時到貨，在顧客下單時，中國鮮花網就應該講明。

　　上海徐匯區的吳先生在中國鮮花網訂的鮮花女友雖然收到，但整個購物體驗他并不十分滿意。“鮮花送到女友公司，還沒等簽收，送花員走了。”事后，吳先生發現，拿到手的鮮花與預定的并不符合，“在網站上預定的是‘天使的祝福’，圖片顯示鮮花帶個小熊，結果沒有小熊不說，鮮花很不新鮮，花瓣有損壞，而且發干。”

　　吳先生因此打了數次電話，沒人接聽。他通過中國鮮花網進行投訴，一直都沒有反饋。之后，他按照網站提示聯系網站服務的QQ，客服人員也沒有搭理，“服務態度很差，明顯的質量問題卻沒人來處理。”吳先生反饋，網站上的投訴請求很混亂，客服處理就是發鏈接，讓消費者進其他地方訴求，但最后還是未得到處理。

　　新疆烏魯木齊的高先生8月12日同樣在中國鮮花網預定了鮮花，七夕一天過去了，網站并沒有按照承諾時間送貨。按照中國鮮花網的通知，如果已確認在8月13日20:00后仍無法安排配送和發貨的訂單，該網站會安排延遲隔天派送，未配貨訂單可申請全額退款。然而，當高先生聯系客服電話和網頁客服，卻一直得到的是自動回復，進行了幾次投訴均無回應。“直到14日，中國鮮花網沒有客服人員聯系我，花也沒有送到，要求退款也未回應。”