最近一段時間，有消費者反應在機場購買的金色世紀購買的商旅金卡不但沒有享受各種服務，同時通過該卡打折購買的機票同比其他網(wǎng)站和直接從機場購買的機票還要貴。

　　山西的呂女士向中國質量萬里行投訴部反應，她介紹說：“今年6月15日她父親要乘坐早上8點20的飛機去長沙，于是很早就去了太原武宿機場。等待的時間里金色世紀的銷售人員給她父親推銷辦金卡，說是以后坐飛機可以享受優(yōu)惠的，呂女士飛父親問怎么個優(yōu)惠，辦卡的人承諾可以在打折機票的基礎上再打折給優(yōu)惠。”

　　呂女士說：“因為平時買機票什么的都是呂女士幫他父親定，要不就是她父親自己機場直接買的，所以也太懂不了解網(wǎng)上訂票的流程。聽了這個推銷人員講的，呂女士父親便辦了這張價值698元的商旅金卡，當天晚上還很高興的跟她說了這事。”

　　呂女士一聽就感覺不對，怎么可能有這張折上折的優(yōu)惠，那其他代售點還賣什么票？于是她上網(wǎng)查了一下這個金卡的官網(wǎng)和口碑，結果它的機票基本都比其他地方的要貴一兩百，會員優(yōu)惠下來也比人家還要貴，而且也不存在所謂的在網(wǎng)上訂票之后還可以在這個票的基礎上優(yōu)惠這種情況，而且也有好多人被這張金卡騙過，在桂林、海南的機場。

　　呂女士隨后給金色世紀打電話要求退卡，金色世紀的工作人員要求呂女士把自己微博上關于商旅金卡的內容刪除掉才同意退卡，但是說必須要她去總部才能退。呂女士說家在山西，不可能為了退張卡跑到北京來。

　　呂女士向我們介紹說：“金色世紀介紹服務的時候好多都是虛報，機場說17個城市有休息點，金色世紀的客服說14個點。機場說休息點是免費使用的，可是實際上每次去休息都要扣一定的代金券，這明顯誤導消費者。去訂酒店，發(fā)現(xiàn)合作的酒店少的可憐，價格比別的網(wǎng)站還貴。”

　　這幾天呂女士也跟金色世紀的客服溝通，希望盡快退卡，不過據(jù)呂女士回應，金色世紀那邊一直在拖著不肯退卡。

　　貴陽的項女士也購買了商旅金卡，不過她的卡還沒激活，卻收到了激活短信。今年4月20日，項女士在南京祿口機場，在候機廳推銷人員的游說下辦了金色世紀商旅網(wǎng)會員卡。項女士說：“當時推銷人員穿著類似機場服裝，還聲稱保證買的機票要比去哪網(wǎng)兒等網(wǎng)站便宜。”

　　項女士于5月5日準備定廣州回貴陽的機票，發(fā)現(xiàn)金色世紀網(wǎng)上的機票價格比其他網(wǎng)站要貴。隨后項女士對其他日期航班皆做了比較，發(fā)現(xiàn)也都要更貴。項女士發(fā)覺應該是受騙了，此時她的會員卡沒有激活。項女士打電話給當時的金色世紀銷售人員，但那個人謊稱已經(jīng)激活了卡，態(tài)度極為惡劣，不給退卡。項女士然后又打給金色世紀客服中心，客服跟她說一周之內給出答復，給項女士申請退卡。結果到了5月7日，項女士居然收到卡的激活短信，不僅沒給她申請退卡，還給激活了會員卡，項女士對此行為感到憤怒。

　　哈爾濱的杜先生也向我們反映：“金色世紀話務人員在機票一年有效期內，告知他的錯誤的有效時間，導致機票過期，造成不少的損失。而金色世紀卻遲遲拖延，不予解決，還找種種理由說是要提取錄音，報告上級等等理由拖延。

　　在2012年，中國質量萬里行投訴部也曾收到過一些消費者反映金色世紀欺騙消費者的投訴。北京的王先生去年7月29日在大連機場準備登機，在安檢處，有金色世紀的服務人員向我介紹金管家卡，她聲稱持有此卡訂購機票比市場任何一家都便宜，在折扣的基礎上再打7到8折，無條件限制，但是在王先生之后的訂票中發(fā)現(xiàn)，并無打折，甚至比其他更貴，還要有節(jié)假日，飛機航班的限制，王先生覺得他們是欺騙消費者，夸大其詞，并要求全額退款。

　　中國質量萬里行投訴部就消費者提出的問題反饋到金色世紀的客服那里，但一直沒予回復。