韓先生去年7月買(mǎi)了一臺(tái)戴爾mini3i手機(jī)，用了3個(gè)月，發(fā)現(xiàn)屏幕觸摸不靈。10月10日拿到售后維修，等了半個(gè)月，當(dāng)月25日取回機(jī)器。2011年5月，屏幕再次發(fā)生觸摸不靈的問(wèn)題，再到售后維修，可售后人員跟他說(shuō)手機(jī)進(jìn)水。韓先生說(shuō)他在使用中根本就沒(méi)進(jìn)水，但打開(kāi)手機(jī)確實(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)水標(biāo)變紅，主板進(jìn)水標(biāo)也略紅，售后人員解釋可能進(jìn)汗或者天氣潮濕的原因。韓先生說(shuō)難道就因?yàn)檫@個(gè)原因，換屏要自費(fèi)嗎？而且在質(zhì)保期內(nèi)就得花680元。韓先生說(shuō)，用了這么多年手機(jī)還第一次見(jiàn)這么脆弱的進(jìn)水標(biāo)，讓人無(wú)法理解。

　　用戶(hù)投訴觸屏不靈時(shí)，很多廠(chǎng)商都以人為原因造成而不給保修。除了手機(jī)產(chǎn)品，筆記本電腦亦有類(lèi)似情況發(fā)生。據(jù)了解，屏幕確實(shí)為易損部件，而且損壞原因多種，但仍希望廠(chǎng)商仔細(xì)鑒別是否人為原因。

　　當(dāng)投訴辦把情況反映給廠(chǎng)商后，廠(chǎng)商表示希望用戶(hù)再次送檢，由戴爾廠(chǎng)家鑒定是否可保修。

      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴中心將繼續(xù)關(guān)注此事的發(fā)展，有類(lèi)似情況的車(chē)友請(qǐng)到質(zhì)量萬(wàn)里行網(wǎng)上投訴中心投訴http://www.dayingtaoshumiao.com/tousu/