我在2013年10月1日在蘇寧電器啟東店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)創(chuàng)維50E580F電視（發(fā)票號(hào)：132001281060），當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員稱(chēng)電視的掛架需要另外出錢(qián)，底座是送的。考慮到家里的實(shí)際使用情況我們選擇了底座，電視第2天就送到了，但沒(méi)人來(lái)安裝，也沒(méi)電話(huà)，我在10月7日直接打電話(huà)給蘇寧的售后（當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售在發(fā)票上留了售后的電話(huà)13861975050），售后人員說(shuō)這個(gè)是要消費(fèi)者先打電話(huà)來(lái)才給安排的，當(dāng)時(shí)給留了電話(huà)，地址，但沒(méi)說(shuō)什么時(shí)候派人來(lái)。第2天售后打電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)，我們買(mǎi)的這款電視沒(méi)有底座，要來(lái)安裝必須購(gòu)買(mǎi)他們的底座（要40元）才能來(lái)安裝。我說(shuō)不可能，銷(xiāo)售人員說(shuō)的很清楚底座是不要錢(qián)的。售后人員說(shuō)，不相信你可以自己打開(kāi)包裝看。我說(shuō)打開(kāi)了包裝要是電視有什么問(wèn)題誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)。售后說(shuō)這他們不管然后掛了電話(huà)。想著不對(duì)，我在10月11日左右去了蘇寧門(mén)店找了當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售說(shuō)底座是送的，但售后不是他們蘇寧的，是外包的單位他們也沒(méi)辦法，然后她給售后打了電話(huà)，售后當(dāng)時(shí)承諾會(huì)在14日給我們電話(huà)，然后去他們售后處（沒(méi)告知售后處的地址，說(shuō)會(huì)在電話(huà)里講清楚）拿底座，然后來(lái)安裝。電話(huà)地址又留了一遍。可一直到今天（23號(hào)）都沒(méi)有電話(huà)。我又在今天上午9點(diǎn)多直接打了蘇寧的4008365365投訴電話(huà)，投訴人員更離譜，他說(shuō)包裝里沒(méi)有的東西是要收費(fèi)。那我說(shuō)這樣我不要了，讓他退貨。他又說(shuō)沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題是不退貨的。那我問(wèn)他怎么解決，他說(shuō)明天（24號(hào)）安排人員來(lái)看下再說(shuō)，也沒(méi)給出什么實(shí)際解決問(wèn)題的辦法. 問(wèn)題1：現(xiàn)在包裝里不帶底座是創(chuàng)維一家公司這樣還是電視行業(yè)的都這樣，還是就蘇寧的貨物特別點(diǎn)，不帶底座。 問(wèn)題2：蘇寧售后的收費(fèi)是售后自己做的主，還是售后和銷(xiāo)售一起，更或者是售后，銷(xiāo)售，供貨商一起串通的。 問(wèn)題3：這樣的事情，是售后在欺騙消費(fèi)者，還是銷(xiāo)售在欺騙消費(fèi)者，或者說(shuō)是蘇寧在背后導(dǎo)演的