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1號店出售翻新/假蘋果手機

2013-10-16 12:34:34    上海市    劉女士    點擊:


圖片1

     1號店出售翻新/假蘋果手機 10月2日下午收到手機時,送貨人員說1號店的東西不會有問題,如果有問題打1號店的客服給退換貨,說完送貨人員急著走了。打開后發(fā)現(xiàn)手機正面屏幕右上角(邊緣)有個小洞,手機邊上四周金屬有黑色的東西,感覺不像全新的手機,打電話給客服,工號7519的客服說從上傳的照片看是能看到那個小洞的,愿意返還100元作為賠償,但我認為我要買的是全新的手機,因此要求換一部。但是7519客服以各種理由拒絕換貨,最后在手機確實有瑕疵的事實面前,7519客服要我自己把貨退回去,自己墊付快遞費,并且讓我提供身份證照片等。

     我認為,1.我買手機時也沒有讓我提供身份證,這個要求不合理;2.現(xiàn)在本人要求退貨,卻被告知要等三個星期,加上退貨運輸,總共需要等待1個月! 現(xiàn)在1號店的商品越來越差,假貨林立。而且售后服務的素質越來越蠻橫。本人要求盡快退貨。

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