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尚德機構自考培訓班退款一再推脫,遲遲不退

2018-07-26 15:14:00    江蘇省        點擊:

1、2018年5月26日,本人去實體門店當天付款報名了自考培訓班,共繳納了5784元(其中保險:198,培訓班費:5586),一次付清,有易寶POS簽購單票據;

2、2018年5月27日,未看過課程視頻、資料,到實體門店進行退班,退學費全款,之前有簽訂合同,24小時內可全額退款,在報名處人員指導下,已在網頁訂單上辦理了退單申請,保險費用198已于當天到帳,返回原賬戶;

3、2018年5月27日,我聯系了售后客服人員,承諾30-60天(后改為120天以后)給予退款,我不認可。

4、原因如下:1、報班后,辦理退款,報名處人員告知她那邊不給予辦理,需聯系班主任(報名時注冊的APP,里面有一個交流平臺,聯系方式都沒有),班主任再幫忙聯系售后,售后再用網絡電話打過來;2、售后人員打電話后,對于何時退款到賬戶一再推脫,開始說是30天,后又變成60天,再變更90天,之后又變120天以上;3、售后打過來的電話都是網絡電話,無法主動聯系售后人員跟進情況;4、直至今日,2月已過,仍不見對方問我要退款賬號,期間也不曾主動聯系過我。

3、我的投訴訴求是:立即給我全款退回5586元,不要再推脫了。

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