在線(xiàn)投訴：我定的“途牛網(wǎng)”的牛人專(zhuān)線(xiàn)，訂單號(hào)為1228399775，訂單金額10320元，為2020年2月1日去泰國(guó)的雙人游。后由于疫情嚴(yán)重，“途牛旅行網(wǎng)”于2020年1月31日電話(huà)通知行程取消，并承諾所有費(fèi)用無(wú)損退還;直至2020年2月10日，“途牛旅行網(wǎng)”電話(huà)通知，所有費(fèi)用以旅游券的形式退還，我拒絕了這種捆綁形式退款，經(jīng)與其客服溝通多次，“途牛旅游網(wǎng)”拒絕以現(xiàn)金方式退款。訴求：退現(xiàn)金。