你好，本人于10月3日晚乘坐東方航空MU5593航班從上海浦東至福州的航班，將一個(gè)箱子托運(yùn)給東方航空，在福州取時(shí)發(fā)現(xiàn)拉鏈打開(kāi)，當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)檢查只注意了內(nèi)包內(nèi)的數(shù)碼相機(jī)還在，未檢查衣服里的一套銀飾，回家發(fā)現(xiàn)不見(jiàn)時(shí)，與東方航空95530聯(lián)系，未做任何解釋就要求我聯(lián)系福州機(jī)場(chǎng)，我說(shuō)明是將行李托運(yùn)東方航空，需要他們個(gè)答復(fù)，就將電話轉(zhuǎn)上級(jí)部門(mén)，而這時(shí)的所謂上級(jí)給的答復(fù)是請(qǐng)自行聯(lián)系浦東機(jī)場(chǎng)，東方航空如此的不負(fù)責(zé)任，請(qǐng)問(wèn)我可以如何處理。謝謝