三星該型號手機顯示總容量為1.78G
“購買時宣稱4G內存，實際卻僅有1.78G可用。”2日，家住青島城陽區的于先生向中國山東網青島頻道記者反映稱，在城陽利群購買的一部三星手機與宣傳不符，商場導購有誤導消費之嫌。
爆料：三星手機4G內存變1.78G
于先生告訴記者，一個月前他在青島城陽利群給孩子購買了一部三星7562i型號手機，共花費1398元。“購買時導購宣稱是4G內存。”于先生回憶，正是考慮到該款手機性價比較高才決定購買，但使用后無意間查詢卻發現，手機內存只有1.78G。
“手機內的系統軟件占據一部分內存無可厚非，但是差這么多我不能接受。”于先生認為，將手機格式化后的內存也很可能達不到4G的容量，且導購在銷售時卻并未提前告知宣傳內存與實際可用內存差距如此之大，有欺詐之嫌。
隨后，記者上網查詢發現，對于三星7562i手機內存一事，名為zhou214的網友也發帖質疑，為什么購買三星7562i宣稱為4G，使用時卻發現只有1.78G。
三星客服：系統軟件占據較大空間
對于于先生反映的情況，中國山東網青島頻道記者聯系到了三星客服，其工作人員表示，該款三星7562i手機總內存為4G。“4G內存里會安裝一些程序、軟件，它們會占據一部分內存。”該工作人員解釋稱，該部手機中配置的一款高德導航軟件占據了較大部分內存。當記者問及是否可將手機格式化重新測定內存容量時，工作人員表示這些程序和軟件是無法刪除，并坦言該部手機只能為客戶提供1.78G的可用容量。
“對于產品給用戶帶來的不便，我們很抱歉。”該工作人員稱，若消費者在購買時導購并未提前告知，可與購買地經銷商協商能否進行換機或退機。“若消費者質疑手機內存容量大小，可到三星售后服務中心進行手機檢測。”
經銷商：鑒定手機內存不達標可退機
記者又聯系到了手機經銷商趙經理，她表示后期會加強對導購的培訓，銷售宣傳時向消費者解釋清楚手機內存總容量與實際可用內存間存在的差距。而對于于先生質疑的該部手機總容量達不到4G一事，趙經理稱于先生可進行權威檢測，若檢測結果顯示總容量達不到，商場可給予退機。
