馬先生購(gòu)買(mǎi)的三星5830i手機(jī)，每隔5、6分鐘就斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。

　　大眾網(wǎng)菏澤9月26日訊(見(jiàn)習(xí)記者 郭 豪)新買(mǎi)的智能手機(jī)上網(wǎng)老掉線，讓換了新手機(jī)原本高興的馬先生犯了愁，他輾轉(zhuǎn)幾家手機(jī)官方售后服務(wù)站，修也修不好，重裝系統(tǒng)也無(wú)濟(jì)于事。馬先生無(wú)奈撥打總部投訴電話，工作人員讓他等候處理結(jié)果，這一等，就是半個(gè)多月。

　　新手機(jī)用了三個(gè)月才發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)經(jīng)常掉線 

　　今年四月底，馬先生在牡丹區(qū)青年南路某手機(jī)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一款型號(hào)為5830i的三星(微博)手機(jī)，這款手機(jī)外觀精美、配置優(yōu)良，是當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的熱門(mén)機(jī)型，馬先生購(gòu)買(mǎi)后很是欣喜。

　　三個(gè)多月后，由于工作需要，馬先生需要用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳接信息，他心想5830i這款手機(jī)的配置足夠應(yīng)付得來(lái)。沒(méi)想到這一用，就用出了問(wèn)題。“手機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)后經(jīng)常掉線，次數(shù)很頻繁，有時(shí)候正在接收文件時(shí)突然就斷了，給我的工作帶來(lái)很大影響。”馬先生說(shuō)。

　　要說(shuō)網(wǎng)絡(luò)掉線也是常事，可是馬先生的手機(jī)掉線已經(jīng)超出了正常掉線的范疇。“每5、6分鐘就掉一次，根本無(wú)法正常使用。”馬先生說(shuō)。

　　售后服務(wù)：三星5830i在外地信號(hào)就好

　　發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題后，馬先生來(lái)到位于青年北路的三星手機(jī)售后服務(wù)站，維修人員檢查后也說(shuō)不出什么毛病，建議馬先生“刷機(jī)”重裝手機(jī)系統(tǒng)。

　　刷機(jī)后還是不行，對(duì)此維修人員表示也沒(méi)什么辦法。“維修人員說(shuō)可能是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不兼容的問(wèn)題，這款三星5830i在菏澤網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，在外地就沒(méi)事，也有很多顧客反應(yīng)這款手機(jī)網(wǎng)絡(luò)掉線的問(wèn)題。”馬先生說(shuō)，“別的型號(hào)手機(jī)聯(lián)網(wǎng)都沒(méi)問(wèn)題，就這款不行，這肯定是手機(jī)的問(wèn)題，我當(dāng)場(chǎng)就反駁他，他也說(shuō)不出什么。”

　　投訴電話不管用 三星總部搪塞用戶？

　　由于手機(jī)超過(guò)質(zhì)保的退換期，售后服務(wù)站又維修不好，馬先生很是氣憤。他撥打三星總部的投訴電話，工作人員告訴他會(huì)盡力協(xié)調(diào)這個(gè)問(wèn)題，讓馬先生等待回復(fù)電話�？墒前雮�(gè)多月過(guò)去了，馬先生仍未收到三星總部的回復(fù)。

　　“我現(xiàn)在對(duì)三星手機(jī)很失望，手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題很正常，但是工作人員的態(tài)度讓我很不舒服，如果真修不好，就當(dāng)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)，以后再也不買(mǎi)三星手機(jī)了。”馬先生說(shuō)。