在線投訴：我通過淘寶購買了“喜馬拉雅”年費(fèi)會(huì)員，價(jià)格49.88元，當(dāng)日支付后賣家給了一個(gè)7天的激活碼。賣家承諾：兌換成功顯示7天，4天以后自動(dòng)變成年費(fèi)。于1月26日，賬戶并沒有按照賣家承諾的變成年費(fèi)會(huì)員，聯(lián)系賣家，賣家沒回復(fù)，之后產(chǎn)品下架了，店鋪跑路了，沒有回復(fù)。

　　我申請(qǐng)退款卻只退回了0.49元。后來我2月12日電話聯(lián)系了淘寶客服，淘寶客服表示賣家店鋪已經(jīng)沒有違約金，無法全額退款，讓我認(rèn)栽，我無法認(rèn)可。

　　原因如下：(1)賣家涉嫌惡意欺詐，卷錢跑路了，涉嫌網(wǎng)絡(luò)詐騙。

　　(2)淘寶在這家店鋪已經(jīng)沒有保證金的情況下，依舊顯示店鋪保證金1000元且允許店鋪正常經(jīng)營，并沒有任何提醒消費(fèi)者的行為。

　　(3)淘寶客服核實(shí)我的投訴后，只會(huì)讓我認(rèn)栽沒有任何對(duì)賣家的懲罰和消費(fèi)者的補(bǔ)償。

　　訴求：全額退款，嚴(yán)懲賣家。