2018年3月13日，本人通過京東商城買了一臺京東頁面宣傳的0元購買就返1299元的斐訊k3c。京東商城違反了<侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法>第六條第六款第8八款相關(guān)規(guī)定。故意隱與消費(fèi)者有重大關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，將消費(fèi)者誘導(dǎo)到理財(cái)詐騙平臺，我是一名消費(fèi)者，網(wǎng)站頁面宣傳0元購，路由器包裝盒里有張卡片，掃碼安裝理財(cái)平臺app注冊投資，才可返現(xiàn)。上月連續(xù)申請退款三次都不通過，前兩次說SN碼不對，第三次直拒絕說找廠家了。請貴部門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，要求京東商城承擔(dān)責(zé)任

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費(fèi)者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費(fèi)者：為什么很多人可以申請退款，我申請幾次都說sn不對為由拒絕，當(dāng)填寫對了又說不處理了。請給個(gè)說法，難道京東不同客戶不同處理嗎？；