1.2017年10月23日，本人通過(guò)天貓購(gòu)買(mǎi)了凱博牌豆?jié){機(jī)，共計(jì)360元，沒(méi)有給我開(kāi)發(fā)票。

2.使用了8個(gè)月壞了，天貓店鋪上顯示1年保修，6年包換，我聯(lián)系賣(mài)家，旺旺上都顯示已讀，但是就是不回復(fù)，不理我。

3.我又投訴到天貓客服，但是他們也跟我打太極，不給我們處理問(wèn)題。有好多人都被商家欺騙，投訴到天貓客服都沒(méi)有用。而且天貓開(kāi)店要交保證金，我們是信任天貓才在那里買(mǎi)東西的，天貓即不采取懲罰措施，也不給我們退款，放任商家繼續(xù)欺騙消費(fèi)者，給我們?cè)斐闪烁蟮膿p失。_x000D_ 4.現(xiàn)在商家的店還開(kāi)在那里，好多人都投訴了，天貓?jiān)缇椭榔淦垓_消費(fèi)者，卻不關(guān)閉其店鋪。已經(jīng)投訴了2個(gè)月了，還沒(méi)給我們處理。

5.我的訴求是商家退錢(qián)！