尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

您好，

1.2017年10月分通過(guò)預(yù)售方式，在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)了，蘇寧易購(gòu)自營(yíng)產(chǎn)品蘋(píng)果ipbone 6splus 32G 實(shí)際消費(fèi)金額 3688

2. 2018年7月4號(hào)，手機(jī)充了大概8個(gè)小時(shí)以上的電，早上8點(diǎn)左右上班，放在口袋里感覺(jué)特別燙，燙到皮膚不能接受，拿出口袋，沒(méi)怎么在意。到了，辦公室，發(fā)現(xiàn)屏幕失靈，再關(guān)機(jī)，開(kāi)機(jī)后home鍵也無(wú)法使用，屏幕可以觸控。10點(diǎn)左右聯(lián)系蘇寧售后，下午快遞員過(guò)來(lái)，手機(jī)郵寄出去

3，手機(jī)郵寄出后，蘇寧承諾48小時(shí)檢修完成，并在7月5號(hào)，7月6號(hào)，蘇寧有客服打電話(huà)通知我，說(shuō)手機(jī)使用時(shí)間沒(méi)超過(guò)1年，在保，在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。4過(guò)了一周后，我見(jiàn)他們維修還美好，幾乎一天催了一次，而且蘇寧客服一直告訴我，手機(jī)在維修當(dāng)中，然后7月16號(hào)突然打電話(huà)告訴我是人為原因，不再維修，若是維修，交費(fèi)用2668元。我非常不能認(rèn)可。

原因如下：

（1）手機(jī)使用不到1年，在保修時(shí)間內(nèi)。手機(jī)在不到一年使用過(guò)程中，一直帶保護(hù)殼，鋼化膜，很愛(ài)惜，中間會(huì)有點(diǎn)摔碰，但是整體保護(hù)很好，看著跟新的一樣，更沒(méi)進(jìn)過(guò)水。

（2）蘇寧售后前后不一致，開(kāi)始48小時(shí)內(nèi)，完成檢修，并告訴我，在保，而且免費(fèi)維修。修了兩周，修不好，就說(shuō)是認(rèn)為原因，說(shuō)是進(jìn)水，我問(wèn)他們?cè)趺粗�道進(jìn)水，他們說(shuō)手機(jī)里有檢測(cè)試紙，在充電口附近。我問(wèn)，是不是手機(jī)被水浸過(guò)，手機(jī)就開(kāi)不了機(jī)了？他們說(shuō)是，但是我手機(jī)從開(kāi)機(jī)到壞，感覺(jué)是一個(gè)很明顯的逐漸過(guò)程，從能開(kāi)機(jī)到逐漸失靈，根本沒(méi)浸過(guò)水。我說(shuō)蘋(píng)果手機(jī)不是防水的嗎，他們回答是，防水但是不能浸水，我就追問(wèn)，浸了水的手機(jī)能開(kāi)得了機(jī)嗎，他們說(shuō)不能。可是我手機(jī)能開(kāi)機(jī)，屏幕失靈。

（3）維修費(fèi)用太奇葩，當(dāng)前全新iphone6splus 2900多，他們給的維護(hù)費(fèi)用是2668，這個(gè)數(shù)字和新手機(jī)價(jià)格基本一致，這個(gè)價(jià)格算是天價(jià)嗎！

（4）不同意維修費(fèi)用（2668元），立刻把手機(jī)郵寄回來(lái)，沒(méi)有任何商量余地，態(tài)度之傲慢，藐視消費(fèi)者，崇洋媚外，無(wú)視權(quán)威機(jī)構(gòu)。更可悲是，我說(shuō)要到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，他們直接說(shuō)，隨便怎么投，蘋(píng)果說(shuō)啥就是啥，怎么投都行。難道蘋(píng)果在中國(guó)就這么培養(yǎng)了一批現(xiàn)在漢奸