在線(xiàn)投訴：本人登錄哈啰出行app打車(chē)服務(wù)首汽汽車(chē)，在前幾天本人在此APP上購(gòu)買(mǎi)了優(yōu)惠券，因?yàn)橹苣┮�加班想到了打�?chē)可以?xún)?yōu)惠，本人下了地鐵從龍泉地鐵站打車(chē)到公司，系統(tǒng)一直提示正在查找附近車(chē)輛，時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)過(guò)去，離我們公司上班時(shí)間越來(lái)越近，于是想取消訂單，重新下單。

　　但系統(tǒng)提示取消失敗司機(jī)已接單，我再次退出看是哪位司機(jī)接單好聯(lián)系司機(jī)，但系統(tǒng)還是顯示等待司機(jī)接單，我反復(fù)試了無(wú)數(shù)次甚至關(guān)機(jī)，卸載APP又重新下載，取消訂單還是提示取消失敗司機(jī)已接單，因?yàn)闊o(wú)法打車(chē)，我只好乘坐出租車(chē)，到公司后，馬上聯(lián)系哈啰客服熱線(xiàn)95218900轉(zhuǎn)首汽客服接聽(tīng)，發(fā)了短信鏈接給我叫我上傳系統(tǒng)提示圖片。

　　下午再次聯(lián)系客服問(wèn)處理情況，客服稱(chēng)已幫你催促，等了24小時(shí)無(wú)人回復(fù)，在1.13號(hào)上午再次撥打了95218900，是86082客服人員接聽(tīng)，得到的再次答復(fù)是我已經(jīng)幫你再次催促，客服一直重復(fù)，無(wú)法解決問(wèn)題，態(tài)度差，我已經(jīng)告知客服叫她聯(lián)系專(zhuān)員馬上聯(lián)系我，她說(shuō)不好意思，通知不了，只有等專(zhuān)員回復(fù)，售后服務(wù)真的太差了，一點(diǎn)不能變通，用戶(hù)的要求無(wú)法滿(mǎn)足，這么大個(gè)企業(yè)就這樣培訓(xùn)客服的?

　　服務(wù)也這么差?到最后客服86082說(shuō)這邊不占用我的時(shí)間不浪費(fèi)我的錢(qián)了，就掛機(jī)了，在掛機(jī)之前我多次表示不能掛機(jī)，不解決就不能掛電話(huà)，但客服人員還是隨意掛斷電話(huà)，再次撥打客服服務(wù)熱線(xiàn)接線(xiàn)員還是86082接聽(tīng)，再次告知不解決問(wèn)題不能掛機(jī)，結(jié)果86082再次掛機(jī)，真是體驗(yàn)到客服人員的大膽，對(duì)用戶(hù)的話(huà)視而不見(jiàn)。