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rigal豐潤園專賣店售次品,扣押消費(fèi)者貨款

2018-11-06 12:19:24    廣東省        12227

1、4月17號本人在淘寶網(wǎng)平臺在一家叫rigal豐潤園專買店購買一臺價(jià)值589元的投影儀 2、4月24號收到檢查就有出現(xiàn)問題使用不了,并聯(lián)系客服,最后是換了一臺,換來一臺,檢查后沒有什么問題,就沒有使用過,一直放著 3、5月10號使用的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)效果并不是頁面描述的那么清晰,很模糊,再次咨詢了客服,要求退掉,產(chǎn)品一次又一次接著出現(xiàn)問題,客服說不能退了,一直在客服協(xié)商,已經(jīng)換過一次了,協(xié)商了兩個(gè)多月,那沒辦法的前提下,就協(xié)商補(bǔ)差價(jià)換臺好的投影儀,于是換臺最貴的投影儀,退回差的投影換貴的投影 4、7月23號收到新投影,但是收到檢查后依然是有問題的,咨詢客服,客服的問答并不專業(yè),并要求自己找工具弄好,但是已經(jīng)連續(xù)3次的質(zhì)量問題,已經(jīng)讓我們無法相信這產(chǎn)品了,要求退款,但是商家說要退要退回原本的機(jī)器,由于質(zhì)量問題產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)問題,還需要本人去承擔(dān),但是商家只退了補(bǔ)差價(jià)的錢,由于之前訂單關(guān)閉了渠道,無法申請退款,商家并沒有退一開始買投影儀的錢,聯(lián)系平臺小二協(xié)商,商家也沒有進(jìn)行退款,我不能認(rèn)可 原因:我不認(rèn)可商家這樣的做法,首先商家的產(chǎn)品就存在問題,說是退回原本的機(jī)器,但是完全不能保證這機(jī)器是否還有問題,如果萬一有問題,我就等于589元沒有了,還有商家一直沒有聯(lián)系本人處理退款的問題,還扣押的589元的退款,一直在聯(lián)系客服,客服一直在說核查,然后一個(gè)星期都沒有給答復(fù),商家本身就存在信譽(yù)的問題,欺騙消費(fèi)者,還有由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p失的運(yùn)費(fèi),并沒有補(bǔ)償進(jìn)行補(bǔ)償,沒有做到根據(jù)平臺承擔(dān)對質(zhì)量問題的產(chǎn)品承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的問題,對商家提出這樣的做法存在風(fēng)險(xiǎn)和欺騙性,所以不認(rèn)可 我的投訴訴求:要求商家退還產(chǎn)品貨款,并承擔(dān)質(zhì)量問題產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)

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