1、2018年9月8日，通過京東商城平臺購入該公司陽澄湖1698型大閘蟹禮券2份（訂單號77717502617），購買時明確含3.5兩雌蟹4只，4.6兩公蟹4只，商品總額1376元。9月30日收到第一份發貨商戶，8只蟹存在一公一母死蟹各一只，其余蟹稱重，公蟹含繩重200確左右，母蟹含繩僅重106.8-120克不等，其中繩重26.9克，并且蟹品質出現臟背等問題，與購買的卡券描述嚴重不符。因蟹通過京東購買，由京東客服發起糾紛爭議，賣家協商態度惡劣，僅愿每兩賠償2元并假稱如此高的差異為水分流失的正常現象，令人難以接受。10月5日投訴致相城區工商管理局。 2、投訴后，該商店一負責人（18600754726）致電提出賠償方案，重新按標準盡量發貨，同時對于第二份核銷的券，一并按正常斤兩發貨。10月19日，賣家發貨，未按雙方協商發補償貨，新下單的蟹甚至出差含繩僅重82克的嚴重質量差，聯系店負責人后，再無反饋。 該商家做法嚴重侵害消費者利益，投訴后，虛假與消費者達成一致但不認真履行�；�于上述原因，提出訴求如下： （一）、對已購買蟹券，按照標識原價退款賠償； （二）、按照夸大宣傳與虛假經營，假一罰三，按購買價進行3倍賠償； （三）、予以通報，提交行業協會處理退出。