本人在京東商城購買了斐訊牌音響，型號為R1。該件商品在京東商城號稱0元購買全額返還，現在該商品無法返還購買時支付的2499元，并且京東拒絕退貨處理！京東商城沒有履行既定事實的合同約定（承諾該商品廠家足額返還2499元于消費者），屬于欺詐行為！現要求京東商城繼續履行0元購購買商品，并足額返還所用于支付該商品的2499元，謝謝！

回復內容：

2018-08-31 11:31:50 商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；2018-08-31 18:07:17 消費者：我做為在京東商城的消費者，購買的產品是京東商城發貨，物流方是京東商城，貨物商品開具的發票也是京東商城，所以作為消費者，請京東商城解釋為什么在8月初到8月20號都可以退貨，而8月23號開始斐訊的產品均不能退貨處理？斐訊的任何產品只要是在京東商城售出的，物流和發票開具都是京東，那責任方就是你京東商城！斐訊任何的線上線下活動只要是在京東商城出售的，你京東商城都有責任和義務去審核和判定是否合法合規合理！而不是把責任無底線的推給消費者，劉強東，你丟了江蘇人的臉面��；2018-09-02 16:42:15 消費者：我在京東商城買的商品，現在出現了貨品和京東描述的不一致，因為該商品沒有返還其讓我在京東支付的2499元，現在風險轉嫁給了消費者，京東就沒有責任了？如此強盜企業，在平臺上大肆宣傳上海斐訊的0元購，據上海警方通報直接或間接損失人數達到189萬人！京東商城負有不可推卸的責任��；