在線投訴：1、本人在卡牛卡易貸（下款方：中騰信）上辦理貸款，2019年1月21日下款2.48萬元，實際到賬18009.19元，18月期，綜合年化率是不超過36，未出具合同。 2、錢到賬后，在我不知情的情況下，平臺直接劃走了6790.81元，致電客服業(yè)務員告知是服務費費用。 3、賬單每期還款1538.98元，疫情期間多次反復查看核算，其年化率高達60%，還存在多次收費不合理的地方。后期一直在和中騰信工作人員協(xié)商，本人愿意按照實際貸款到賬金額還款并支付國家規(guī)定的利息，但是沒有人能給予我答復，告知我等不能還款時上報法律部相關人員在和我協(xié)商。實際借款1.8萬元，18月期，要還款27701.64萬余元，這已經(jīng)高出國家規(guī)定的范圍。 4、本人訴求：（1）要求中騰信退還國家規(guī)定紅線外的不合理費用4144.14元，按照實際金額和國家規(guī)定的利息還款。 （2）或者一次性結清2000.00元，免除剩余賬單并出具結清證明。