山東辛先生2019年11月在淘寶海爾官方旗艦店花費(fèi)2700多元購(gòu)買(mǎi)液晶電視，由于近期電視總是出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，關(guān)先生聯(lián)系海爾售后人員上門(mén)維修。辛先生投訴稱(chēng)，維修人員未開(kāi)機(jī)直接斷定主板故障，需要自費(fèi)更換或維修，費(fèi)用約為400至800元。

辛先生不同意這一處理方案，“海爾官方保修條例是整機(jī)保修一年，主要部件(主要部件為:顯示屏,背光組件，邏輯組件，高頻調(diào)諧器)保修三年。國(guó)家三包明確規(guī)定，電視機(jī)主要部件保修三年，其中對(duì)邏輯組件的定義為：‘具有數(shù)字邏輯運(yùn)算功能的組件，即含有邏輯門(mén)電路的零部件。’按照這個(gè)邏輯，電視機(jī)主板應(yīng)該屬于邏輯組件的一種，但是海爾公司卻把最常出問(wèn)題的電視機(jī)主板排除在邏輯組件之外，我認(rèn)為這不符合國(guó)家三包規(guī)定，我要求海爾公司信守承諾，為我提供免費(fèi)保修服務(wù)。”

截至發(fā)文前，辛先生反饋稱(chēng)，經(jīng)過(guò)自己多方投訴，海爾公司已經(jīng)派人將電視機(jī)取走檢修，最終維修是否免費(fèi)尚不清楚。