我2013年8月10日花4858元在西安國美北大街東方店買了一臺三星5080彩電，9月12日貨才送到，三星來人14日安裝。2013年11月9日打開電視發(fā)現(xiàn)屏幕右上方內(nèi)屏有裂痕，外屏完好，整個電視看不成，打電話給三星售后，11月11日售后來人一看說是人為損壞，不保修，讓付費3800元。可外殼和外屏沒有任何損壞痕跡。我們也不可能損壞1個多月新電視。后我又打電話給國美客服40081013333請重派人來，客服答應(yīng)48小時來人，可等了3天也沒見人。去找三星售后第一次來的師傅協(xié)商，可他兇巴巴的說"不管，你愛找誰找誰去。“找國美促銷，促銷讓找售后。找售后，售后讓找國美，沒有管。