作為樂視公司的老客戶，我2013年10月22日從樂視網(wǎng)網(wǎng)上商城http://shop.letv.com購買兩臺樂視電視，一直不發(fā)貨。
由于樂視承諾現(xiàn)貨發(fā)售卻無貨可發(fā)，其中一臺在10月24日要求退款，對方網(wǎng)站在10月27日顯示退款通過，結(jié)果至今我仍未收到退款。
另外一臺到10月29日仍然沒有發(fā)貨跡象，應(yīng)此也根據(jù)樂視承諾要求退貨退款。結(jié)果至今也仍未收到退款。
現(xiàn)有證據(jù)：現(xiàn)有證據(jù)，樂視網(wǎng)站的訂單記錄、網(wǎng)站客服回復(fù)、網(wǎng)站退款承諾、網(wǎng)站用戶投訴以及客戶的付款記錄
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