2013年6月2日購買小天鵝洗衣機(jī)TB60-1068G(H)，10月13日洗衣機(jī)無法甩干，出現(xiàn)燒糊味，14日申請維修，約的當(dāng)天晚上6點(diǎn)沒來，15日中午說電機(jī)燒壞，換了一臺電機(jī)，當(dāng)時測試噪音較大，未處理。當(dāng)晚洗衣機(jī)甩干噪音巨大，地板有震動感，17日再次申請維修，18日晚上6點(diǎn)維修時說是零件壞了，帶的配件型號不匹配，19日來繼續(xù)修。但19日上午，客服預(yù)約了下午1點(diǎn)，結(jié)果2點(diǎn)多師傅說改成晚上8點(diǎn)來維修，晚上8點(diǎn)師傅說活忙不完，再推一天，問其原因，回答"因?yàn)槭桥傻南挛绲膯巫?。投訴4008228228，只說會給予答復(fù)，至今沒有任何的答復(fù)。三次維修，三次都是約定的時間爽約，推到次日維修，三次均未徹底解決問題就離開，反復(fù)的維修耗時耗力，現(xiàn)因小天鵝洗衣機(jī)不實(shí)現(xiàn)國家三包原則給予投訴，要求退回貨款和退貨，請給予支持，謝謝！