今年的夏天特別熱，持續(xù)高溫。本人于7月6日下午在江蘇省南通市五星電器和平橋大賣場(chǎng)購(gòu)得一臺(tái)格力KFR-72W/K33-2空調(diào)。商場(chǎng)承諾三天安裝結(jié)束，隔天就送貨到門。第三天安裝師傅來(lái)安裝時(shí)打開(kāi)包裝箱發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)的機(jī)殼嚴(yán)重變形，與五星電器聯(lián)系后當(dāng)即表示隔一天來(lái)?yè)Q機(jī)，未能如愿。隨后在我一天六七個(gè)電話催送后，于7月11日夜里11點(diǎn)才將換好的空調(diào)外機(jī)送來(lái)（該外機(jī)的機(jī)座編號(hào)為：2055121025791）。7月12日安裝師傅開(kāi)箱時(shí)又發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)地方嚴(yán)重變形，該師傅也很為難，征求我是退貨還是再換？一個(gè)產(chǎn)品外包裝紙箱完好無(wú)損，箱內(nèi)機(jī)殼多次出現(xiàn)嚴(yán)重變形？我覺(jué)得這不是簡(jiǎn)單的換機(jī)和退機(jī)事了。我?guī)е�這個(gè)疑惑 7月13日上午來(lái)到江蘇省南通市五星電器和平橋大賣場(chǎng)，一位陸旭麗店長(zhǎng)接待了我。我向她反映了二次換機(jī)的經(jīng)過(guò)，還給她看了完好無(wú)損的外包裝紙箱和嚴(yán)重變形的空調(diào)主機(jī)照片。陸店長(zhǎng)打電話向相關(guān)部門作了請(qǐng)示，最終給我的答復(fù)是：機(jī)子外殼變形一定是運(yùn)輸途中擠壓所致，同意換機(jī)或退機(jī)。我拒絕了五星電器的建議。我認(rèn)為：我買的是格力正品空調(diào)，第一次和第二次開(kāi)箱時(shí)外包裝紙箱完好無(wú)損，而箱內(nèi)空調(diào)主機(jī)機(jī)殼多臺(tái)多處嚴(yán)重變形，是五星電器故意將嚴(yán)重變形的機(jī)殼空調(diào)進(jìn)場(chǎng)銷售，以次充好欺騙消費(fèi)者？還是格力公司故意所為？我要求五星電器給個(gè)解釋，陸店長(zhǎng)沒(méi)有給出任何說(shuō)法。我家連續(xù)換了兩臺(tái)的機(jī)子都出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，我問(wèn)陸店長(zhǎng)你能否保證你倉(cāng)庫(kù)里空調(diào)沒(méi)有同樣的問(wèn)題嗎？陸店長(zhǎng)自己也不能保證。今年這個(gè)高溫天我享受不到空調(diào)的涼爽，卻與五星電器交涉使我充滿了更大的火氣，這明擺著是商大欺客！五星電器銷售這樣嚴(yán)重變形的空調(diào)肯定不是我家這一臺(tái)。為了避免廣大消費(fèi)者類似利益不再受到傷害，我一定要討個(gè)說(shuō)法：我們出了正品的錢卻買來(lái)一臺(tái)次品的貨，是南通五星電器以次充好損害了我們的利益？還是格力公司？我把照片發(fā)給大家看看，到底是哪個(gè)在欺騙我們，我相信這個(gè)維權(quán)路不會(huì)是漫長(zhǎng)的。請(qǐng)大家看看自己家買了格力空調(diào)外機(jī)的機(jī)殼變形了沒(méi)有？