6月底為在鄉下的爸媽買了一份空調，希望可以讓他們度過炎熱的夏天，結果沒出幾天，空調內部零件壞了，聯系售后維修，修理人員拿走部件說是發回廠里換貨，結果一下等了十幾天，還是沒有消息，找商家，商家態度十分惡劣，還說不是他們的責任，讓自己去找格力，這到底是什么狀況？這和打劫有什么區別，不能因鄉下人文化水平不高就這樣來欺騙消費者，對格力十分失望，海咋電視上打廣告，真不嫌丟人，希望可以退款退貨，謝謝。