9月2日上午，廣州一些家長收到信息稱，星空琴行全國門店忽然暫停營業(yè)。在廣州，該琴行共有三家門店，其中五號停機坪店有數(shù)十位家長前來維權(quán)討要說法。家長們損失普遍在數(shù)萬元，主要是課時費、未退還的鋼琴押金及鋼琴購琴款。有琴行老師稱，暫停營業(yè)來得非常突然，琴行已拖欠老師兩個月的課時費，普遍也在每人一萬元左右。有老師收到琴行員工發(fā)來的琴行負責人周楷程發(fā)來的郵件通知：原股東無法確認新的追加資金，因此從9月2日起暫停全國所有門店營業(yè)。

　　老師發(fā)微信稱琴行暫停營業(yè)

　　9月2日上午，家住白云區(qū)的唐小姐忽然接到女兒鋼琴老師發(fā)來的信息，告知星空琴行已經(jīng)暫停營業(yè)。“琴行還沒有退回我的三萬多元鋼琴押金呢!”唐小姐趕緊趕到琴行，卻發(fā)現(xiàn)琴行大門緊閉，幾十位和她有類似遭遇的家長在門口商討維權(quán)。

　　唐小姐女兒學習鋼琴的琴行是星空琴行五號停機坪店，廣州日報記者下午14時許趕到時，店門口仍有多位家長在商討維權(quán)事宜。門店大門緊閉，上面貼出了一張《溫馨提示》。提示為五號停機坪管理處發(fā)出，文中稱星空琴行突然于9月2日閉店，該管理處也在多方聯(lián)系了解原因，如有疑問請聯(lián)系商鋪負責人方先生。文中還留下了方先生聯(lián)系方式。

　　然而記者撥打方先生手機后，對方告知其已于半年前離職，目前并不在廣州，星空琴行具體情況他并不清楚。

　　有人損失達30萬元

　　記者發(fā)現(xiàn)，包括唐小姐在內(nèi)的家長們已經(jīng)組成了維權(quán)群，截至下午16時許，維權(quán)群成員已達260多人。“這些人都跟我一樣，孩子們都是在這間琴行上課。”唐小姐說。

　　在微信群里，大家接龍?zhí)顚懥俗约旱膿p失，截至下午16時，在群里公布損失的已有43人，其中大部分人損失金額都在數(shù)萬元。記者發(fā)現(xiàn)，他們的損失主要有三類：一部分人買琴送課時，但如今還有課沒上完，最多的課時超過四年，還有人未上的課時達200多節(jié);一部分人買課時免費租用鋼琴一年，但鋼琴已退還未收到押數(shù)萬元的押金;還有人花錢買了鋼琴，卻未收到鋼琴。

　　另外，9月2日上午，現(xiàn)場的家長們在五號停機坪手寫報備了損失情況。“有個家長花了30萬元買了鋼琴，結(jié)果現(xiàn)在還沒有影子，琴行就暫停營業(yè)了。”唐小姐說。記者看到，該家長的損失列在了第一行。目前，家長們已經(jīng)向派出所報案。

　　琴行老師：忽然接到通知，還有兩月酬勞未結(jié)清

　　除了家長外，還有琴行的老師也在維權(quán)。

　　一位在該琴行兼職的彭小姐告訴記者，9月2日上午7時許，她才從同事發(fā)的微信朋友圈中獲知暫停營業(yè)的消息。“目前七八月份的課時費都還沒有結(jié)，我這邊的損失大概是1萬元，還有很多老師都是一樣的情況。”她說。

　　“已經(jīng)兩個月沒發(fā)工資了，現(xiàn)在還是被迫離職的狀態(tài)。”另一位老師稱，七月八月工資沒發(fā)，每個月都是貼錢去給孩子上課的，“我們老師只有協(xié)議，而且協(xié)議還不知道去哪了……我也是一個外地老師，在廣州租房子、付油費，這兩個月沒有工資我也是沒錢去上課了。”

　　琴行客服電話已無法打通

　　記者發(fā)現(xiàn)，目前星空琴行的人工客服電話已經(jīng)無法接通，五號停機坪店負責人的電話也已關(guān)機。在網(wǎng)上則流傳著琴行負責人周楷程的一封信——關(guān)于全國統(tǒng)一暫停營業(yè)的通知。

　　通知稱：“各位同學，非常抱歉地通知大家，這兩天發(fā)生了大量門店聚集事件，我們也一直在和投資人溝通，由于目前管理團隊已經(jīng)不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但基于目前情況，原股東無法確認新的追加資金，因此我們從2017年9月2日起暫停全國所有門店營業(yè)，其他等待進一步通知!”

　　有媒體走訪了該琴行北京總部，稱同樣也是大門緊鎖，已經(jīng)陸續(xù)有員工前來收拾自己的東西。在廣州，星空琴行共有三家門店，分別位于五號停機坪店、蘿崗萬達和增城萬達廣場。記者走訪了兩家門店均已關(guān)閉。在星空琴行微博評論區(qū)，也有不少人評論稱琴行暫停營業(yè)無法追回款項，但該微博并未回應(yīng)。

　　星空琴行官方網(wǎng)站介紹，星空琴行成立于2012年6月，隸屬于六藝星空(北京)文化傳播有限公司，是由前阿里巴巴管理團隊與音樂教育資深人士共同打造的創(chuàng)新型連鎖鋼琴培訓機構(gòu)。目前，星空琴行已在全國大中城市的一線商業(yè)購物中心建立近60家鋼琴培訓體驗店。

　　家長稱選擇該琴行因“大型連鎖”

　　據(jù)家長們介紹，在該琴行上課其實價格并不低，但仍不清楚該琴行為何暫停營業(yè)。

　　“一般都是買課時送琴或者買琴送課時的方式，但這家店其實并不便宜，琴的價格高于市場不說，課時費也比外面貴。”一位家長稱，目前課時費已經(jīng)上調(diào)到240元，而在小區(qū)其他琴行，價格則在110元至150元之間。“之所以選擇這里，就是因為大型連鎖，可靠有保證。”其稱。

　　另外，還有家長表示，選擇這里還因這邊有上門授課的服務(wù)。“一般說來，孩子們都要去琴行上課，但星空琴行可以讓老師上門，我孩子也挺愿意這樣學。此外，在試課時，孩子們還可以換三位老師，哪位老師磨合得好才會留下，所以孩子對老師也比較認可，更容易學進去。”另一位家長稱。