通過刷單平臺聯(lián)系業(yè)務(wù)，依靠虛假交易發(fā)布真實(shí)好評

　　寧波破獲“網(wǎng)絡(luò)炒信第一大案”

　　涉案企業(yè)216家，金額達(dá)502.85萬元

　　來源：現(xiàn)代金報(bào) 張淑蓉 唐小衡 王冬曉

　　網(wǎng)絡(luò)購物，消費(fèi)者一般都會(huì)查看商品的評價(jià)，如果看到“產(chǎn)品質(zhì)量好，發(fā)貨速度快”、“企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量好，性能穩(wěn)定”……這類好評，肯定會(huì)格外關(guān)注，甚至下單。殊不知，這些所謂“好評”、“信譽(yù)”、“搜索排名”等，有些并非真正來自買家的客觀評價(jià)，而是來自“刷單”或稱之為“炒信”。

　　昨日，金報(bào)記者從寧波市市場監(jiān)管部門獲悉，寧波查處了一個(gè)為阿里巴巴誠信通店鋪刷單的網(wǎng)絡(luò)平臺，合作涉嫌刷單企業(yè)多達(dá)216家，堪稱寧波“炒信第一大案”。

　　網(wǎng)店老板不小心泄露“天機(jī)”

　　2016年4月，東錢湖市場監(jiān)管分局對轄區(qū)一家企業(yè)的阿里巴巴網(wǎng)店銷售情況進(jìn)行上門檢查。在向企業(yè)主了解生意過程中，老板隨口提到如今網(wǎng)上生意難做，至今阿里巴巴網(wǎng)站上一單都沒有接到過。

　　聽了此話，執(zhí)法人員心里一下就有所警覺：不可能啊，上門之前，檢查該企業(yè)在阿里的店鋪，明明顯示有多單成交記錄。揪住疑點(diǎn)，執(zhí)法人員就進(jìn)行了連番追問，幾個(gè)來回，招架無力的企業(yè)主不得不承認(rèn)：自己網(wǎng)站上的交易都是虛假的!是通過“刷單”手段刷出來的!于是，一個(gè)為企業(yè)進(jìn)行刷單操作的網(wǎng)絡(luò)平臺初露端倪。

　　負(fù)責(zé)此案的東錢湖市場監(jiān)管分局市場規(guī)范科副科長王棟介紹：“這個(gè)平臺主要是為企業(yè)設(shè)在阿里巴巴的誠信通店鋪提供第三方托管運(yùn)營服務(wù)，具體托管服務(wù)包括：旺鋪美工、文案策劃、圖片處理、信息發(fā)布、相冊制作、關(guān)鍵詞優(yōu)化以及阿里巴巴首頁上搜索排名提升等。”

　　2016年10月，市局決定由經(jīng)檢支隊(duì)牽頭，東錢湖市場監(jiān)管分局為主，鄞州等縣市(區(qū))局、分局通力合作，共同協(xié)辦此系列案。

　　通過虛假交易發(fā)布真實(shí)好評

　　經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該平臺一般直接派業(yè)務(wù)員與企業(yè)接洽，以寧波某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和寧波某信息技術(shù)有限公司(已歇業(yè))名義提出合作意向，簽署合作協(xié)議后，該平臺采取了先由員工控制的買手賬號，下單購買企業(yè)阿里巴巴店鋪的商品，隨后商品的購買貨款實(shí)際由企業(yè)支出的方式進(jìn)行虛假交易，買手在交易結(jié)束后還會(huì)為商品發(fā)布虛假好評。實(shí)際上雙方未發(fā)生真實(shí)的商品交易。

　　“雙方合作協(xié)議的重要一項(xiàng)內(nèi)容是關(guān)鍵字優(yōu)化服務(wù)，即提高關(guān)鍵詞排名。通過刷單，消費(fèi)者在阿里巴巴網(wǎng)站搜索某類產(chǎn)品時(shí)，該企業(yè)的產(chǎn)品就會(huì)排到網(wǎng)站搜索結(jié)果的前幾頁。”鄞州區(qū)市場監(jiān)管局也隨之查實(shí)了相關(guān)情況，執(zhí)法人員解釋道，“排名一高，企業(yè)詢盤就多，成交概率就大，業(yè)績也將隨之上升。關(guān)鍵是只要刷單一直進(jìn)行，企業(yè)就能長期占據(jù)搜索排名前列。這對其他企業(yè)來說就造成了不公平競爭。”

　　216家企業(yè)涉嫌刷單“炒信”

　　在對涉嫌刷單炒信企業(yè)的調(diào)查中，執(zhí)法人員通過調(diào)取阿里巴巴平臺后臺交易信息，發(fā)現(xiàn)其中的刷單記錄一目了然。將這些刷單記錄與取證發(fā)現(xiàn)的企業(yè)刷單記錄對比后發(fā)現(xiàn)，兩者也完全一致。

　　在各地市場監(jiān)管部門通力合作的追查之下，“炒信”企業(yè)無從抵賴，紛紛承認(rèn)在阿里巴巴網(wǎng)站上進(jìn)行虛假交易、發(fā)布虛假好評的事實(shí)。而該行為的實(shí)質(zhì)即是通過制造虛假交易、好評信息誤導(dǎo)消費(fèi)者購買商品。

　　“截至目前，整個(gè)系列案件已全部查清并陸續(xù)結(jié)案。查實(shí)該刷單平臺共為216家企業(yè)實(shí)施刷單操作，已查實(shí)的刷單數(shù)量達(dá)到3894筆，涉及訂單金額達(dá)502.85萬元。”據(jù)寧波市市場監(jiān)管局公平交易處負(fù)責(zé)人介紹，目前已有93家涉案的刷單企業(yè)被立案查處，已結(jié)案61起，罰沒款97.9萬元。

　　該負(fù)責(zé)人還表示，從本系列案件參與刷單的企業(yè)來看，大部分都知道刷單是怎么回事，有什么后果，因此在與平臺合作時(shí)，都會(huì)讓平臺重點(diǎn)刷那些主推的產(chǎn)品，即所謂的打造爆款。而且刷單的大多是一些行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)，只要連續(xù)刷幾次，排名均能夠靠前。“對這些企業(yè)來說，是真正的得益者。這也就是為什么會(huì)有那么企業(yè)參與其中的真正原因。”

　　寧波市市場監(jiān)管部門呼吁廣大中小企業(yè)，不要貪圖一時(shí)暴利，誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營才是企業(yè)做大做強(qiáng)、基業(yè)長青的根本保障。