新買的冰箱試機時就出了故障，再一細看，竟還是“舊”產品。在消協(xié)調解下，萊陽市民耿先生昨日（08年6月4日）將當天新買的冰箱退回了商場。

　　原來，耿先生聽說某家電商場一知名品牌冰箱降價銷售，于是前去挑選買了一臺。很快，商場工作人員便將冰箱送上家門。工作人員當場打開包裝，安裝好后開始試機，誰想剛啟動不一會兒就沒了反應，經工作人員反復檢修后，認定是一電子元件壞了，隨即向耿先生提出將冰箱拉回商場為其更換一臺。重新裝箱時，耿先生不經意地看了一眼產品合格證，結果發(fā)現這臺冰箱的生產日期原來是2002年3月。買回的新冰箱原是“舊”產品，這一發(fā)現讓耿先生十分意外，馬上找到商場提出退貨要求。商場負責人答復可以換但不能退，并解釋“生產日期長短不能完全否定冰箱質量，就是壞了也可換可修”。在反復要求退貨得不到支持的情況下，于是耿先生向消協(xié)求助解決。

　　消協(xié)人員經現場調查核實，當即向商場陳述了應該退貨的理由：第一，家電“三包”有規(guī)定，有效期限內產品發(fā)現有質量問題可退換貨；第二，今年5月1日正式實施的《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》規(guī)定，家電產品必須在明顯位置標注安全使用期限，銷售時應明示生產日期等保質相關信息，不得隱瞞欺騙消費者；第三，商家在送貨上門之前，應事先檢查產品質量，向消費者提供合格的產品。最后，商家如數退還了耿先生的貨款。

　　消協(xié)提醒消費者：庫存家電也有“保質期”。購買家電商品不能一味圖便易，因為一些外表挺好看，功能上又看不出什么毛病的長期庫存家電，實際上卻有可能是過期或臨近過期的產品，用起來容易出故障，隱患不斷。如果庫存家電的存儲條件不佳，時間一長電路板等重要部件就會受潮甚至發(fā)生霉變，從而導致家電故障。此外，一些家電元器件長期不用也容易老化損壞。因此，消費者在購買家電時有必要了解生產日期、使用年限等相關信息，避免遭受不必要的損失。