保修3年，包修3年，兩者之間有何不同?如果您以為是一樣的概念，就很可能要多掏錢。近日，消協(xié)提醒廣大消費者，夏季購買家電產(chǎn)品時，一定要分清“包修”和“保修”。

　　“包修期”內(nèi)維修不得收費

　　“包修”責(zé)任由國家特別規(guī)定。“包修”明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的部分商品的修理、更換、退貨(以下簡稱為三包)責(zé)任和義務(wù)，由企業(yè)免費提供，而且指明是最低限度。“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般為一年。目前國家明示了23種三包商品。

　　“保修期”內(nèi)維修可收成本費

　　“保修”責(zé)任是企業(yè)自定，是企業(yè)對自身產(chǎn)品和維修服務(wù)提出的責(zé)任條款的闡述。“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在這個期限內(nèi)經(jīng)營者為消費者維修商品質(zhì)量問題，可以收取零件成本費但不能收取維修費用。例如，消費者購買的電視整機(jī)保修期為三年，那么第一年為整機(jī)“包修期”，后兩年為整機(jī)“保修期”。如果在第二年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者可以收取零件成本費。

　　此外，消協(xié)提醒消費者，對企業(yè)提出的“保修”條款，一要注意產(chǎn)品“保修”的品類、名稱、責(zé)任范圍，對未列入“包修”產(chǎn)品目錄的“保修”產(chǎn)品應(yīng)參照類似產(chǎn)品的“包修”內(nèi)容進(jìn)行比較選擇;二要注意“保修”的有效期限，“保修”有限期限按整機(jī)和主要部件分別標(biāo)注。注意索取有效的“保修”憑證，要注意憑證上寫的內(nèi)容確實與口頭承諾的“保修”責(zé)任是否一致;“保修”的促銷宣傳品也是憑證，要留存。

　　選擇生產(chǎn)廠家公布的維修部

　　在選擇維修服務(wù)機(jī)構(gòu)方面，消協(xié)工作人員建議找生產(chǎn)廠家或銷售部門公布的品牌維修服務(wù)中心，由他們按產(chǎn)品類別和使用區(qū)域委派特約維修服務(wù)人員與消費者聯(lián)系。正確的聯(lián)系途徑有三條：首先查看包修憑證、使用說明書、產(chǎn)品外觀上是否公布有生產(chǎn)廠家統(tǒng)一的維修服務(wù)中心電話;其次到銷售商店該品牌銷售柜臺去查詢廠家的維修服務(wù)中心電話;第三是到生產(chǎn)廠家的官方網(wǎng)站上去查詢該品牌統(tǒng)一的專職維修服務(wù)聯(lián)系方式，向他們報修。