“愛美之心人皆有之”。美容美發化妝品消費安全關乎消費者的安全與健康。近年來，我區美容化妝品消費投訴快速上升，一度成為消費者關注的消費熱點問題。 

    據自治區消費者協會及全疆十五個地、州、市消費者協會投訴統計資料和近期開展的全疆美容化妝品消費市場調查走訪結果顯示，美容化妝品市場的主要問題是： 

    一、從業資質。一些美容美發機構無照經營；一些美容美發機構沒有醫療許可證，開展醫療美容業務及“中醫推拿”，“中醫按摩”等項目；一些從業人員沒有健康證、美容師證、醫師證等，無證上崗。 

    二、衛生狀況。一些美容美發機構未配備消毒液、消毒燈等基本消毒設施，毛巾不消毒多人重復使用，消毒柜變成了儲物柜。 

    三、價格虛高。一是美容化妝品價格昂貴。二是美容美發服務價格水分大，消費者反映接受的服務物非所值。一些特色美容項目，價格從幾十元到幾萬元。醫療美容費用更加昂貴，普通消費者難以接受。 

    四、宣傳誤導。一是一些美容美發機構使用夸大宣傳、違法宣傳，誤導消費者。某美容院在特色項目介紹宣傳廣告中使用“全國首創”、“全國唯一”等絕對化宣傳用語，并承諾“一次上藥，七日膜脫斑落，永不反彈”，“無效退款”等。二是誘購產品，讓消費者進入美容連環陷阱。三是炒作新概念。一些美容美發經營者，全力推介“美容離子水”、“能量健身系列”、“非毒養生系列”等特色服務項目，消費者很難明白其真實情況，知情權難保障。 

    五、美容化妝品不規范。自治區消費者協會在調查走訪中發現，一是存在假冒偽劣化妝品和化妝品標簽標注混亂問題。如：進口化妝品無法提供相關手續； “三無” 化妝品；化妝品小包裝及說明書上未注明生產日期和有效使用期限；特殊用途化妝品未注明批準文號；化妝品標簽、小包裝、說明書上標注有適應癥、使用醫療術語并宣傳療效等。二是存在化妝品名稱、制法、效用、性能等虛假夸大，以及使用他人名義保證或暗示使人誤解其效用的問題。三是劣質化妝品引發嚴重皮膚過敏反應或導致消費者健康損害。四是化妝品售后服務難以讓消費者放心。 

    六、不平等格式條款侵害消費者權益。一是在一些消費者辦理的會員卡、美容卡協議或會員章程中明確規定，“本卡過期作廢、卡上余額視為自動放棄，概不退款”等條款。二是在美容手術同意書中寫明，“美容整形手術如出現效果不盡人意或并發癥者，患者如在他院就診，責任自付”，“手術中可能發生意想不到的麻醉意外、傷口出血、術后局部紅腫，傷口感染等其它反應，系患者體質或個人差異所致，與手術本身無關。患者應具有風險意識”。 

    七、消防安全隱患。一些規模較小，經營管理較亂的美容美發店（屋），消費環境不符合消防安全規范要求。主要表現為：可燃材料裝飾裝修，用電、用氣、用火制度不健全，亂接亂拉電線，規章使用電爐、電水器等。另外，這些消費環境中還存在燃汽熱水器未按要求分室安裝等安全隱患。 

    八、消費安全陷阱。一是預付款消費，部分美容經營者不告而別、關門走人，消費者持卡無處消費，預付美容款被騙。二是一些美容美發場所以提供休閑服務為幌子，提供色情服務，擾亂社會治安秩序。 

    針對上述問題，自治區消費者協會提醒廣大消費者要進一步增強自我保護意識和依法維權能力。美容化妝品生產經營企業要將消費者的安全健康放在首位，依法經營,誠實守信。