□ 趙秀瓊

    從近期熱播的《新三國演義》可以看出人才在每一次戰爭中的重要作用。而現代企業間的競爭歸根到底是人才的競爭，人才是企業的第一資本。

    但是，在激烈的競爭中，不少企業面臨著嚴峻的人員缺失，員工流動較大，造成企業競爭力下降。一定的人員流動率是經濟和社會發展的必然結果，但過度頻繁的流動，無論對個人還是對企業而言都是一種資源浪費。特別是高層管理人員離職后投奔到原企業的競爭對手，勢必會給原企業的經營和發展帶來較大的沖擊。經濟學人智庫(EIU)發表的一份報告指出，一半以上的公司高層預期：人才缺乏將很快影響到公司績效表現。60%的企業不滿其公司人才的發展狀況，認為現有的發展速度無法滿足企業的重點業務需要。但事實上，只有5%的公司建立了清晰的人才管理戰略，并有與之相匹配的實施與應用體系。

    面對這樣的現狀，企業如何做出戰略決策是一個至關重要的問題。從企業實踐來看，主要有以下兩種方式：一是以企業內部高層管理者為主體建立戰略小組，二是聘請外部咨詢公司提供戰略決策支持。企業一定要有一個大腦來指揮企業的戰略、研發、市場等，幫助企業決策的機構是必需的。這些年來，越來越多的企業開始選擇調研公司介入企業的戰略規劃、流程再造、營銷品牌建設、人力資源管理提升等活動。

    據國內權威機構調查表明，員工缺失或跳槽的主要原因在于對薪金待遇不滿，缺乏上升發展空間，缺乏對企業或者是企業文化的認同等。

    針對以上問題，在競爭情報的應用下，應注重對競爭對手和行業內人力資源管理進行調查分析。了解競爭對手的人力資源水平、薪酬結構狀況、薪酬發展趨勢和變動情況；了解行業的平均薪酬水平，掌握企業人才來源群體的整體薪酬福利水平和所需人才的價格行情。在對競爭對手的調研過程中，調研公司為企業提供指定的目標對象進行深入調查了解，具體到目標企業的企業概況、組織架構、企業文化、管理團隊、員工質素、薪酬體系、人力資源效用、人力薪酬綜合分析等各方面的深入調查。除此之外，對行業內人力資源管理卓越的相關企業做深入調查分析，為企業做調薪、人力資本投資和成本控制提供有效依據。

    企業有了第三方調研公司的戰略決策支持，在整個人力資源管理上就可以形成系統的分析研究過程，制定新的薪酬福利政策和人力資源戰略，不但能降低人員流動，完善自己的考核體系，而且新的富有吸引力和挑戰性的薪酬制度，還會吸引優秀的人才加盟，為企業在同行業中奠定良好的人才基礎。《中國質量報》

趙秀瓊