□ 顧桂蘭
美國杜邦公司的技術(shù)人員對安徽淮北礦業(yè)集團公司朱仙莊煤礦進行安全管理評估。 張萬學 攝
安全是人類最重要最基本的需求，也是企業(yè)生存發(fā)展的永恒主題。企業(yè)安全管理是一門科學，是一項專業(yè)性、政策性、群眾性、綜合性非常強的工作。隨著社會發(fā)展和科技進步，安全管理自身的內(nèi)涵要求正在不斷豐富和延伸，外部環(huán)境和條件也在深刻變化。
美國聯(lián)合航空公司（以下簡稱美聯(lián)航）等著名企業(yè)在安全管理上積累了許多經(jīng)驗和管理理念，值得我國企業(yè)學習借鑒。
從“大而全”到“專而精”
美聯(lián)航在美國民用航空運輸業(yè)內(nèi)具有十分重要的地位。美聯(lián)航服務公司是在原來美聯(lián)航維修工程部的基礎上重新改組成立的維修公司，目前擁有8200名雇員，每年完成359架次飛機檢修、444臺次發(fā)動機修理、約30萬件次附件修理，具備很強的維修技術(shù)能力。
美聯(lián)航的廠房設施及人員管理遍布全美國，怎樣實施有效的安全管理的確是一項挑戰(zhàn)。美聯(lián)航首先通過培訓使每名員工建立安全意識，從而形成安全管理系統(tǒng)中基礎和重要的一個環(huán)節(jié)。通過實施飛行運行質(zhì)量保證、飛行安全意識計劃、維修安全意識計劃、簽派安全意識計劃、航站運行安全意識計劃等，建立全面的航空安全計劃系統(tǒng)。
根據(jù)規(guī)章要求，美聯(lián)航建立了持續(xù)分析及監(jiān)督系統(tǒng)，該系統(tǒng)由公司質(zhì)量保證部門負責具體實施。通過收集年度審核中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性問題、工程及維修可靠性分析數(shù)據(jù)、運行性能數(shù)據(jù)、問題根源分析等信息，借助要素分析表，分別從適航和運行兩方面進行分析和評估，最終以季度CASS報告和可靠性回顧委員會報告的形式提供趨勢分析及總結(jié)報告。
目前美聯(lián)航維修基地從工作內(nèi)容上正在逐步剝離缺乏競爭力和低附加值的維修項目，使美聯(lián)航服務公司由以前的“大而全”向“專而精”轉(zhuǎn)變。
由于美聯(lián)航自“9.11”事件以后一直未能恢復元氣，目前仍處于破產(chǎn)保護期內(nèi)，為使公司盡快擺脫困境，美聯(lián)航聘請專家在全公司內(nèi)開展精細化工程，主要著眼于減少工時、材料、人力資源等諸多方面的浪費，以達到優(yōu)化程序、提高效率的目的。
建立未遂事故報告系統(tǒng)
美敦力公司是全球頂尖的醫(yī)療科技公司，致力于為慢性疾病患者提供終身的治療方案。該公司章程規(guī)定：“美敦力公司致力于遵守所有的安全健康環(huán)境法律規(guī)章。所有的員工將擁有預防性和合作性的安全與健康環(huán)境。”該公司安全與健康總裁菲克林說：“被賦予了更多權(quán)利的管理者和員工從根本上改變了我們的安全文化。”
菲克林舉例說，該公司有一個分廠曾經(jīng)因盲目迅速擴張導致工傷率很高。該分廠經(jīng)理痛定思痛，提出了“安全第一”的管理理念，并在分廠大力推廣。在此后的近5個季度里，該分廠沒有發(fā)生一起職業(yè)傷害事故。
該公司的很多分廠還建立了操作簡單的未遂事故報告系統(tǒng)，鼓勵員工上報未遂事故。菲克林說：“建立事故報告和分析制度非常重要，計算機在線報告和分析系統(tǒng)支持早期事故報告和預警，管理者可以立即參與事故，調(diào)查和分析，以最快的速度作出結(jié)論，更正生產(chǎn)計劃，提出預防措施。近些年，我們收到的未遂事故報告每年增加38%到50%，這些未遂事故案例對減少事故發(fā)生和降低事故嚴重程度起到了非常重要的作用。”安全與健康的理念已經(jīng)融入到該公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個階段。公司所有的運營項目都必須進行安全健康環(huán)境評估。安全評估貫穿生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，并在其中扮演非常重要的角色。
員工在工作場所比在家更安全
美國杜邦公司在全球500強大企業(yè)中名列前茅，其安全業(yè)績舉世聞名。
杜邦公司多年來形成了完整的安全體系，取得了豐碩成果并獲得社會的廣泛認同。杜邦公司一直保持著驕人的安全記錄：安全事故率比工業(yè)平均值低10倍，杜邦公司員工在工作場所比在家里安全10倍，超過60%的工廠實現(xiàn)了零傷害。杜邦公司在世界范圍內(nèi)的許多工廠都實現(xiàn)了20年甚至30年無事故，此事故是指休息一天以上的因公受傷造成的病假。30%的工廠連續(xù)超過10年沒有傷害記錄。
杜邦已經(jīng)成為“安全”的代名詞，杜邦公司的安全管理已經(jīng)具備了品牌價值。以上所有的成績與杜邦建立的安全理念和安全文化有著密切聯(lián)系。
杜邦要求每一位員工都要嚴守十大安全信念，即：一切事故都可以防治；管理層要抓安全工作，同時對安全負有責任；所有危害因素都可以控制；安全地工作是雇傭的一個條件；所有員工都必須經(jīng)過安全培訓；管理層“必須”進行安全檢查；所有不良因素都必須馬上糾正；工作之外的安全也很重要；良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)務；員工是安全工作的關鍵。杜邦堅持安全管理以人為主的信念，并制定了一套十分嚴格、近乎苛刻的安全防范措施。但是正是這些苛刻的措施，令杜邦的員工感到十分安全。
在杜邦全球所有機構(gòu)中，均設有獨立的安全管理部門和專業(yè)管理人員。這些專業(yè)人員與在各部門中經(jīng)過嚴格培訓的合格安全協(xié)調(diào)員，共同組成完整的安全管理網(wǎng)絡，保證各類信息和管理功能暢通地到達各個環(huán)節(jié)�！吨袊|(zhì)量報》
