□ 周正勇

    研究數(shù)據(jù)揭示出卓越團隊往往有5個共同特征：

    團隊每個成員發(fā)言和傾聽的時間基本相同，每個人發(fā)表觀點都言簡意賅；團隊成員面對面溝通，話語和手勢都積極有力；團隊成員相互直接聯(lián)系，而不僅僅是與團隊領(lǐng)導(dǎo)溝通；團隊成員還在非正式場合或私下進行交流；團隊成員定期分開，去外部探尋資源或信息，并把信息帶回團隊。

    研究數(shù)據(jù)還表明，就團隊能否成功而言，成員個人的思維能力和才智遠沒有人們預(yù)期的那么重要。因此，打造卓越團隊的最佳方式并不是挑選聰明過人、成績斐然的成員，而是了解成員之間如何溝通，并引導(dǎo)團隊采取有利于成功的溝通方式。高績效團隊應(yīng)該在溝通的活力程度、成員參與度和外向探索程度都很出色，這樣更容易激發(fā)每個會員的潛能。

    一個卓越團隊應(yīng)該是一群有共同目標的人，一群有共同價值觀的人，一群有共同利益的人，一群能協(xié)作戰(zhàn)斗的人，一群榮辱與共、同舟共濟的人。一個團隊的工作效力取決于3個條件：團隊成員之間的信任感、團隊的認同感，以及團隊效能感。為了培養(yǎng)團隊的工作效力，管理者要了解和調(diào)控成員的個人情緒和團隊情緒，以及了解和調(diào)控團隊的外部情緒。

    團隊成功的決定性因素是凝聚力，是為取得更大成績的齊心協(xié)力。公司內(nèi)部的團隊也一樣，公司領(lǐng)導(dǎo)者要清楚表明，沒有哪個團隊可以凌駕于公司之上。與此同時，公司的領(lǐng)導(dǎo)者要尊重這樣的事實：比起對其他團隊的成員，人們會更忠誠于自己團隊的成員。明智的老板會想方設(shè)法增強團隊的凝聚力，激發(fā)每個人的潛能，以便讓整個公司從中受益。

    為了打造卓越團隊，一個志向高遠的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該不滿足于僅僅取得巨大的經(jīng)濟回報，而是努力在3個方面同時取得高績效：創(chuàng)造長期的經(jīng)濟價值、為更廣大的社區(qū)帶來巨大利益、在組織中打造強大的社會資本。讓志向高遠型領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的是，他們能夠使組織在所有3個方面都表現(xiàn)優(yōu)異。《中國質(zhì)量報》