從前有一位經(jīng)營花木的花農(nóng)，對自己花木店的花木十分上心。他每天總對花木百般照看，看看有沒有什么不良的地方，如果有的話趕緊糾正。

    一天，他照例巡視花木，意外發(fā)現(xiàn)放在窗臺上的百合花葉子上不知為什么出現(xiàn)了幾個缺口。他就把葉子剪掉。可第2天，百合花剩余的葉子上又出現(xiàn)了缺口，他又剪掉。可似乎有什么東西專門在和他作對，其他花木上的葉子也接連出現(xiàn)缺口，對花農(nóng)造成了極大的損失。花農(nóng)沒辦法，只有仔細(xì)地檢查，最后發(fā)現(xiàn)由于窗戶開著，外面樹上的青蟲爬了進(jìn)來，吃掉了花的葉子。花農(nóng)關(guān)上了窗戶，清理了花木上的青蟲，一切終于正常了。

    管理工作是關(guān)系到方方面面的細(xì)致工作，所以管理者要經(jīng)常去關(guān)注哪些地方存在問題，出了問題怎么辦，有什么解決問題的方案。如果當(dāng)問題出現(xiàn)時，不能冷靜下來找出問題存在的根本原因，看上去忙忙碌碌，雷厲風(fēng)行，其實(shí)是頭痛醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，不僅無法從根本上解決問題，有時候還會埋下更大的隱患。

    找出問題的真正原因，才是解決問題的關(guān)鍵所在。 （易 明） 《中國質(zhì)量報》