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上海檢驗檢疫局開展創(chuàng)先爭優(yōu)調研工作紀實

2011-12-26 08:38:55    中國質量萬里行        12038

為民服務永不止步

——上海檢驗檢疫局開展創(chuàng)先爭優(yōu)調研工作紀實

    田 禾 崔傳會 陳 陽

    4個工作組、13位工作人員、21個單位組織、21次座談會、278位參與人員、232份《為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)知識問答》卷、228條征求意見和建議……

    這組數據所呈現(xiàn)的,是一次調研,一次“人民質檢、為民服務、以質取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的調研,一次關于落實“回頭看”鞏固成果、籌劃新發(fā)展的調研。

    要往前走,也要“回頭看”。冬日的上海,寒意料峭,調研工作如火如荼進行,上海檢驗檢疫人“人民質檢、為民服務、以質取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”的工作步伐也從未停下。

    掌握一線情況

    今年11月,距離國家質檢總局黨組部署開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,正好一年半的時間。

    在這一年半的時間里,上海檢驗檢疫局成立領導機構、制定實施方案、明確方法步驟,通過各類媒介平臺,反復宣傳,持續(xù)推進,使活動在黨員干部心中扎根,形成了強勢推進活動的良好氛圍和輿論環(huán)境。

    而與此同時,基層情況如何?了解基層的實情,是工作的基石。對此,上海檢驗檢疫局創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組決定,派出4個工作小組13人走向基層一線,開展跨度為兩個月的摸底調研檢查工作。

    13位同志,冒嚴寒、頂風雨,迅速找準定位、明確目標、有效組織,奔赴上海檢驗檢疫系統(tǒng)的21個分支檢驗檢疫局、辦事處,以及相關企事業(yè)單位和黨組織,馬不停蹄地開展集中性調研檢查。

    聽、看、問、測、查,他們以多種方式,進一步摸基層實情,找薄弱環(huán)節(jié),大量一線鮮活的案例、生動的故事、昂揚的精神和工作激情進一步在調研中被發(fā)掘、匯總。從中,“崇檢盡責、服務至上”的上海檢驗檢疫精神也再次升華。“基層,是活動的載體,是服務的關鍵,是我們工作動力的源泉。”參與調研活動的同志如是感慨。

    反映基層心聲

    翻看著收回的百余份調查問卷,筆者不禁為一份份、一卷卷寫滿了的沸騰的基層心聲所感染。

    上海浦江檢驗檢疫局的一位同志這樣寫道:“沒有本領,哪來服務企業(yè)!創(chuàng)先爭優(yōu)必須立足崗位,在業(yè)務上加強鉆研,提高業(yè)務能力才能更好地服務企業(yè)。”由此可見,開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動就是推動事業(yè)發(fā)展、提升能力素質的新“引擎”,是牢記人民質檢使命、踐行為民服務宗旨的行動機制。

    調研發(fā)現(xiàn),群眾的滿意還來自這些——

    “窗口是我、我是窗口”的口號已響徹浦東檢驗檢疫局的窗口服務,該局推出報檢綠色通道、張江專窗、世游專窗等19個服務窗口提供精細化服務;有功勞的時候不伸手,有苦勞的時候不計較、有疲勞的時候不抱怨的“三不精神”是閔行檢驗檢疫局全體人員身體力行的精神,該局在支持優(yōu)質企業(yè)、一類企業(yè)發(fā)展的同時,也對轄區(qū)內出口產品不合格企業(yè)及時開展有針對性的分析研究;上海機場檢驗檢疫局快件部門所打造的“數字快件、一馬當先”服務品牌,更是成為全國快件信息化建設的典范!

    提升服務本領

    真情、真心、真意,方能贏得群眾真正的掌聲。這既是“人民質檢、為民服務、以質取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的要求,也是不斷拓展活動內涵與外延的根本理念。

    形式上的創(chuàng)新也是此次調研工作發(fā)現(xiàn)的一大亮點。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,該局把建設學習型、服務型、創(chuàng)新型黨組織作為一項重要內容,著力提升為民服務的本領就是其中之一。

    自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,每周三,浦江檢驗檢疫局創(chuàng)造性地引領了一道新的風景線。各個處室在不影響正常工作的前提下,大家圍坐著討論最近的工作,交流工作經驗,研究新的文件精神和熱點話題,已經成為該局的一項“慣例”。學而不思則罔,思而不學則殆,學習興趣小組以一種集中資源的授課方式,在該局營造出業(yè)務培訓和研討交流的良好氛圍。

    調研中,一位非黨員的科室負責人真切地說,雖不是黨員,但是這股創(chuàng)先爭優(yōu)的激情已深深地感染了他。只要黨有號召,就一定全身心投入,做到要讓人民群眾百分百滿意。《中國國門時報》

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