執行標準就高不就低

——深圳市寶順拉鏈有限公司全員質量管理見聞

    □ 溫煒鑫 本報記者 傅江平

    在深圳市橫崗街道大康社區，一個與惠州臨近，離深圳市區有20多公里的城中村，廣東最著名的中高端拉鏈生產商——深圳市寶順拉鏈有限公司（以下簡稱寶順）在這里兢兢業業20余年集質量管理之大成。正所謂酒香不怕巷子深，美國POLO、英國恩寶運動、美國的閃電運動服、香港真維斯、江西共青鴨鴨牌羽絨服、卡丹路、以純、李寧牌運動服等幾十家國內外知名服飾企業先后慕名而來，成為寶順的忠實客戶。

    “外行看熱鬧，內行看門道”，小小的拉鏈也大有“門道”。寶順拉鏈品質部的陳經理告訴記者，寶順瞄準的是中高端市場，諸多知名品牌熱捧寶順的背后是他們一步一個腳印以質量為信條前進的過程。

    設備投入達120多萬元的產品測試中心是寶順孜孜不倦的追求高品質的縮影，也是產品監測中樞，可以完成對拉鏈縮水率、拉力、張力、附著性等近30項物理性能和8大重金屬含量的檢測。而這些檢測設備有從美國進口的，有專門讓制造廠家根據拉鏈檢測需要改造的，甚至還有質檢人員根據經驗自己設計的小儀器。測試中心從無到有再到完備，真正實現了產品自檢，這在行業內是鮮有的。早在1997年，該公司就成為ITS和SGS國際認證機構每年的拉鏈產品送樣檢測定點指定單位，具備第三方測試產品的能力。公司執行的主要是美國標準（DSTMD-2061)，寶信拉鏈獲得多家權威機構的認可和肯定。

    陳經理說，客戶對產品質量的要求是有差別的，這會表現在檢測的項目和參照的標準上，但是寶順會把這些檢測項目都保留下來，形成一個符合所有客戶需要的質量檢測目錄。比如測試中心會通過熨燙、干摩擦、水洗3種破壞方式來反映拉鏈的色牢度，而客戶并不會要求這么全面。執行標準是就高不就低，拉鏈拉力檢測通用的標準是500次，他們至少拉600次；縮水率的標準是3%，他們會控制在1.5%……

    寶順深入推進全面品質管理，在生產過程中倡導“不接受不合格品，不制造不合格品，不留下不合格品”的品質“三不”政策，要求部門推廣“員工自主檢查，崗位互檢，領班復檢，主管抽檢”的現場品質管理制度，對生產全過程進行監控：“進料檢驗，制程檢驗，最終檢驗，出貨檢驗”。來料上生產線之前要檢測，在生產過程中要每個員工必須記下自己所負責工序產品質量情況，“寫我所做、做我所寫、證明給我看”，這樣的產品質量跟蹤表在整個生產過程中的關鍵崗位節點隨處可見。在每個部門的宣傳板上，可以看到“質量”成為考核員工的最主要指標。每個工人衣服的右肩上都繡著“追求卓越，做到最好”，用“三步一哨，五步一崗”來形容寶順拉鏈的質量監管密度毫不為過，顯然“質量是企業的生命線”已經成了企業文化的主題之一。

    外行人也許會覺得他們的工作很繁雜，甚至是一種浪費；其實全過程的嚴格監控，可以清楚地知道哪個環節出了問題，及時地進行處理，可以有效的保證產品質量的穩定性和貫標的一致性。經過20多年來的積累，寶順有了完善質量管理體系、先進的檢測設備以及優秀的質檢隊伍，從事品質管理的專業人員多達30人，

    寶順拉鏈董事長、深圳市質量協會副會長陳建都介紹說，追求質量需要大量的投入，甚至要舍棄某些眼前利益，但寶順堅持下來了，嘗到了“抓質量的甜頭”。去年寶順拉鏈旗下的“BSL”和“KZZ”品牌榮獲廣東省名牌產品稱號，高質量帶來了高效益。

    在談到未來質量的發展方向時，陳建都告訴記者，通過品質工作的推動，來融合企業其他管理模式，建立企業“大質量圈”；用質量文化來引導和培育人，打造職業化的工作行為習慣，通過質量管理的推動和整合，使企業管理不斷精細、完善、優化，使企業管理逐步走向成熟，步入標準化、規范化的穩定經營管理模式。通過全員品質管理的建設，使企業實現從普通到優秀、進而到卓越，成為行業的標桿。這是品質發展最終的戰略。《中國質量報》