全員參與機(jī)制保障
江玲汽車六西管理覆蓋產(chǎn)品研發(fā)等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域
□ 本報記者 杜 吟
10年，2200個項目，4600萬元收益。2000年以來，江鈴汽車股份有限公司（以下簡稱江鈴汽車）積極倡導(dǎo)和推進(jìn)的六西格瑪管理，實施的持續(xù)改善項目覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、財務(wù)等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度的不斷提升。如今，六西格瑪管理已經(jīng)成為江鈴汽車質(zhì)量基因的一部分。
作為中國商用車行業(yè)最大的企業(yè)之一，江鈴汽車是如何將六西格瑪演化成一種標(biāo)準(zhǔn)化語言在整個公司內(nèi)貫徹執(zhí)行的？“高層支持、全員參與、機(jī)制保障，這是江鈴汽車推進(jìn)六西格瑪?shù)姆▽殹！痹摴疽晃涣鞲瘳敽趲н@樣評價。
自2000年開始實施至今，六西格瑪管理在江鈴汽車主要經(jīng)歷了3個發(fā)展階段，即起步建組織打基礎(chǔ)，培養(yǎng)骨干、學(xué)習(xí)使用階段；穩(wěn)步拓能力，逐步豐富和完善階段；超越促運營，演進(jìn)成標(biāo)準(zhǔn)化語言階段。在推進(jìn)模式上，江鈴汽車采取自上而下、由點及面方式。高層領(lǐng)導(dǎo)身體力行地參加六西格瑪?shù)母黜椈顒硬⑻峁┤嬷С郑瑥娜稚习盐樟鞲瘳數(shù)耐七M(jìn)方向。同時，公司制定了六西格瑪推進(jìn)程序文件，對不同層次的六西格瑪人員如倡導(dǎo)者、黑帶、綠帶、協(xié)調(diào)員等工作內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)界定，把六西格瑪推進(jìn)的績效納入到各單位領(lǐng)導(dǎo)的考核體系中，進(jìn)一步從制度上對六西格瑪推進(jìn)進(jìn)行了規(guī)范和約束。
在培訓(xùn)上，江鈴汽車突出重點，因材施教，通過定期的培訓(xùn)機(jī)制及全方位的培訓(xùn)內(nèi)容，對管理層、倡導(dǎo)者、黑帶、綠帶、財務(wù)分析師、協(xié)調(diào)員分別開展針對性培訓(xùn)。在教學(xué)中采用“圓桌”教學(xué)的方式，通過大量的課堂練習(xí)、團(tuán)隊活動、角色扮演等形式，在講授六西格瑪基本知識的同時，大大提高了培訓(xùn)人員解決實際問題的能力。
在項目選擇上，江鈴汽車的經(jīng)驗是“從戰(zhàn)略和日常工作”兩個方面來進(jìn)行任務(wù)分解。第一是根據(jù)公司戰(zhàn)略及高層會議分解出一系列黑帶項目；第二是密切聯(lián)系日常改進(jìn)問題，一方面開展指定選擇項目，即建立問題排序系統(tǒng)，對于重點問題安排黑帶、綠帶進(jìn)行改進(jìn)及優(yōu)化；對于突出問題安排六西格瑪項目解決；對于影響生產(chǎn)力、成本、流程等問題，實施開放項目改進(jìn)。另一方面開展各單位自主申報項目，公司六西格瑪管理部門對所申報的問題進(jìn)行綜合評估，然后根據(jù)評估結(jié)果批復(fù)是否需要開通所申報的項目。
為使六西格瑪理念及方法在員工中生根發(fā)芽，江鈴汽車編制了《六西格瑪工作細(xì)則》和《六西格瑪考核辦法》，從制度上對六西格瑪推進(jìn)日常工作及考核辦法進(jìn)行支持，并通過專題評審會議、現(xiàn)場檢查會議、項目評選及評優(yōu)、六西格瑪論壇、六西格瑪評審經(jīng)驗交流會、六西格瑪團(tuán)隊例會等形式，對項目的進(jìn)展情況進(jìn)行過程監(jiān)控和細(xì)化管理；通過創(chuàng)建推進(jìn)排名系統(tǒng)，對項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)及階段進(jìn)行計算和評比，通過量化的手段反映目標(biāo)完成情況及下一步需要開展或調(diào)整的工作方向。為推動六西格瑪文化建設(shè)，提高員工的歸屬感和影響力，江鈴汽車每年還組織開展黑帶、綠帶認(rèn)可工作，對獲得認(rèn)可的黑帶、綠帶等人員給予一定的物質(zhì)、精神激勵。
隨著“數(shù)據(jù)驅(qū)動、顧客導(dǎo)向”的六西格瑪理念不斷深入人心，六西格瑪管理在江鈴汽車也結(jié)出了豐碩的成果。截至2010年上半年，該公司已累計培訓(xùn)黑帶大師6名，黑帶72名，認(rèn)可綠帶1250名，綠帶1550名。由這些人員所實施的2200多個六西格瑪項目已經(jīng)為該公司實現(xiàn)硬收益4600多萬元，其中有13個項目還獲得全國優(yōu)秀六西格瑪項目，江鈴汽車也因此被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“六西格瑪管理的忠實踐行者”。《中國質(zhì)量報》
杜 吟
