1.2018年8月23日我通過淘寶（SOV店鋪）購買了一款5000W圣威穩(wěn)壓器，花費(fèi)金額385元 2.2018年12月7日穩(wěn)壓器損壞，使用時(shí)間不到四個(gè)月，設(shè)備故障為穩(wěn)壓開關(guān)打開后設(shè)備無電壓反應(yīng)且屏幕無顯，當(dāng)時(shí)聯(lián)系商家，商家給出結(jié)論要我加技術(shù)微信，并進(jìn)行檢測(cè)。 3.聯(lián)系售后技術(shù)后，工程師先讓我拍攝并反饋故障情況，后來又讓我自行拆開“穩(wěn)壓器”，說只有這樣才能檢測(cè)設(shè)備故障，我當(dāng)時(shí)并不知道如何拆卸設(shè)備也沒有工具，我去找售后詢問能不能寄回檢測(cè)，但被商家拒絕，說一定要自己打開檢測(cè)并且即使檢測(cè)出故障后，他們也只是把新的配件發(fā)過來，讓用戶自己進(jìn)行更換操作。 4.投訴： 1.買家在保修\質(zhì)保范圍內(nèi)，是否有絕對(duì)義務(wù)要去給拆開設(shè)備進(jìn)行檢測(cè),而且該商品為電氣元配件(穩(wěn)壓器)，作業(yè)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)誰來承擔(dān)？ 2.買家在保修\質(zhì)保范圍內(nèi)，對(duì)于物理設(shè)備的硬件故障，買家是否有義務(wù)對(duì)商家發(fā)來的替換件進(jìn)行自主更換，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)電子元配件，買家作業(yè)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)誰來承擔(dān)？ 3.買家標(biāo)語為三年質(zhì)保，五年保修，目前設(shè)備均在質(zhì)保期，保修期間內(nèi)，商家并未履行相關(guān)售后服務(wù)法。 5.訂單編號(hào)：207067529017760602