2018年9月1日我在同程網(wǎng)訂購(gòu)國(guó)慶火車票，票價(jià)顯示139元，實(shí)際支付169元，其中同程網(wǎng)默認(rèn)幫我選擇了30元的套餐，沒有征求我的同意，而且此項(xiàng)服務(wù)我也不需要，在我不知情的情況下幫我購(gòu)買，希望315嚴(yán)肅處理

回復(fù)內(nèi)容：

商家：非常抱歉給您帶來不便，已將您問題記錄并反饋，會(huì)盡快聯(lián)系您的處理。望您保持手機(jī)暢通；

商家：致電17673259738，客戶的套餐之前已經(jīng)反饋過，已經(jīng)操作了退訂，告知后續(xù)不會(huì)再出現(xiàn)這種問題了，反饋我們的客服態(tài)度，告知會(huì)反饋質(zhì)檢部門，給到2個(gè)10元代金券補(bǔ)償，客戶不需要，無其它問題，結(jié)單。；