訂單號：234012357318859 我在淘寶諾西旗艦店買了一款69元包郵的筆記本電腦散熱器，目前使用了三個月零幾天，店家承諾2年內包換新機，現在散熱器的一個風扇壞了，與賣家協商后，賣家要求把壞的機器寄回去，再給我寄一臺新機器回來，但是來回的運費卻要我一個人來承擔，說是超出一個月運費需要買家自理，但是店鋪的任何一個地方都沒有寫明，當我質問賣家的時候，賣家玩起了文字游戲。與客服協商運費各自承擔一半未果后，客服不回答任何問題，向客服要地址也不回應。知道晚上我答應來回運費自理才要到賣家的電話，可以來這里投訴。現在雖然賣家承諾包換保修的時間很長，但是過了淘寶規定的投訴時效以后，對于賣家就沒有任何約束力了，賣家的任何承諾都可以不履行，不作為。我要求賣家按照承諾為我更換新機并且運費各自承擔一半。希望投訴網能為我解決這個問題，規范網絡購物。