在線投訴:我首次使用盼達(dá)共享汽車時(shí)用支付寶在線繳納了1000元押金(附截圖);
按照盼達(dá)的規(guī)定,在最后一次用車滿30天后若無(wú)違章可申請(qǐng)退還押金;
2019年9月6日我按規(guī)定在盼達(dá)用車APP上申請(qǐng)退還押金。
現(xiàn)在半年時(shí)間過(guò)去了,一直沒有收到退還的押金。期間打過(guò)無(wú)數(shù)次客服電話4006303300,客服電話超級(jí)難打通,每次好容易打通人工客服都以各種理由拖延,說(shuō)是公司還未審批無(wú)法退款,讓繼續(xù)等待。
每次追問(wèn)盼達(dá)公司要什么時(shí)候才能審批時(shí),客服要么突然掛斷電話、要么無(wú)論你問(wèn)什么客服都永遠(yuǎn)只生硬地回答一句話“我們無(wú)法答復(fù)你,只能幫你反饋信息”。(有需要的話我可以再次撥打錄音)
2020年1月最后一次打通電話,客服竟說(shuō):我們給你贈(zèng)送50元用車券吧,你可以繼續(xù)使用。作為弱勢(shì)群體的消費(fèi)者,在遇到這種情況真的萬(wàn)般無(wú)奈,希望有關(guān)部門能幫幫我們!期待問(wèn)題能得到解決。