投訴內容:單號:071695221914 本人是5月1號購買三件衣服和一雙鞋讓店鋪直接寄出（同城），按正常情況下，3號就應該到了，但是這個件直到4號還是沒有到，然后打電話咨詢就是找不到的，我想問一下，2.5公斤的物品就這樣掉了，想讓他們給我一個解釋都沒有，讓我們提供的什么都提供了，結果告訴我們，只能賠500塊錢，我就想問一下，在順豐的眼里，幾千塊錢的東西，只值500塊錢嗎？難道消費者就應該這樣被宰割？就因為相信順豐，所有的件一般都走順豐的，結果就是沒問題的時候，態度非常好，有問題就完全在推卸責任，就因為他們是上市公司嗎？所以什么都是他說了算嗎？ 回復內容：

商家：您好，關于您反饋的問題，我司與您于12月27日協商并給出處理方案，現雙方已達成一致。如后續有任何問題可以直接撥打95338反饋處理，謝謝 ��；