快遞單號7995290885，該單快遞21日發(fā)貨（因是緊急件，正常是第3日到達），次日到達鄭州中心，本人親自跟蹤此快遞，查詢到達鄭州中心后，直接聯(lián)系了德邦快遞鄭州中心客服催促快遞，并說明是緊急件加快發(fā)運，客服答應沒問題會催促加快，并回復預計第三日到達，第三日查詢時，快遞還是原來的進度無任何更新，第四日再次催客服不耐煩的說幫忙反饋戶回復，可是一直無任何回復，再次打電話時找到其鄭州負責人說幫忙查后又是無任何回復，就這樣周而復始的催無果，因快遞嚴重延誤導致60萬工程大打折扣，未按時交付被扣違約金5000元！該單貨物發(fā)出后，我時時跟進運輸進度，到鄭州樞紐后，多次聯(lián)系德邦鄭州中心催件，其人員服務應付搪塞，待事態(tài)發(fā)展的不可控時，鄭州中心人員主管說可能貨物丟失了！我們報對方丟失時，他們又說找到了！直至28日才送到，投訴到物流中心后，答復時給幾張內(nèi)部發(fā)貨優(yōu)惠劵！這種忽悠客戶的態(tài)度和效率怎么還敢通過它走貨，比蝸牛還慢！請求對其違約承擔相應違約責任！我的損失要賠償！