您好！

1、我從土耳其網(wǎng)站（mlouye）購入一只包包，2018年5月30日通過轉(zhuǎn)運(yùn)四方公司網(wǎng)站提交了轉(zhuǎn)運(yùn)回國服務(wù)，共計1個，貨物價值2014元，運(yùn)費(fèi)29.9元。貨物是全額報價的。國際物流單號是7260534256 DHL。

2、5月31日被轉(zhuǎn)運(yùn)四方美國倉庫簽收之后一直沒有入庫。

3、6月6日我提交了售后工單讓他們幫忙查找，單號是20180606726113，客服回復(fù)說查找預(yù)計時效為3-10個工作日，時效到了也沒有找到，我要求把未入庫就丟件的理賠條款發(fā)給我看一下，到現(xiàn)在為止一直沒有收到回復(fù)。電話客服說會在1到3個工作日回復(fù)工單，但是這個客服最后一次回復(fù)我是6.21日，到現(xiàn)在（7.13日）都沒有理過我。隨后我6.18日提交了理賠工單20180618054462，客服告知查找核實預(yù)計時效為5-7個工作日，最后一次回復(fù)我是7.1日15點(diǎn)14分，告知我超過3天未回復(fù)此工單，系統(tǒng)會將工單自動完結(jié)，然后在7.3日22點(diǎn)57分私自關(guān)閉了工單，并沒有到他們說的3個工作日。到目前為止44天了，問題一直沒有解決，轉(zhuǎn)運(yùn)四方言而無信，辦事效率低下，耍弄消費(fèi)者，一直拖著不處理。

4、包裹是被美國倉庫Ken Lu簽收，我用過很過次轉(zhuǎn)運(yùn)四方的美國倉庫，很多次都是Ken?Lu簽收，都有簽收底單證明，簽收了再丟件就是轉(zhuǎn)運(yùn)四方公司的責(zé)任！他們現(xiàn)在死活不承認(rèn)！

5、我的投訴訴求：丟的東西和快遞費(fèi)原價賠償我，拖了這么久一直推卸責(zé)任，請給我道歉！