2013年7月2日，在奧凱航空官方訂票網站http://bk.travelsky.com/購買2013年7月16日晚西安飛往天津的BK2824航班客票5張，總計支付3500元。2013年7月12號，接到奧凱航空電話，說航班取消，客戶只能選擇全額退款或者改簽他日。我選擇全額退款，并按客服要求于7月12日在奧凱官網上申請退票退款，并致電奧凱客服電話4000668866，要求次日（7月13日）完成退款。經過多次電話催款，奧凱客服人員解釋最快只能到7月15日才能完成退款。 對于奧凱航空單方取消航班并沒有任何賠償的行為，強烈要求投訴！希望315部門能夠重視并對事件進行調查，奧凱航空擅自取消航班的行為應該不是偶然行為！這是一種對消費者極不負責任的行為，損害了消費者權益，占用了消費者的資金！