【在線投訴】新買戴爾筆記本多處異常 消費(fèi)者請(qǐng)求換新
2022-05-12 江蘇省 20033次
江蘇蘇州市戴先生投訴稱，2021年12月他通過戴爾官網(wǎng)商城購買了一臺(tái)型號(hào)為XPS9510的筆記本電腦，使用不到一個(gè)月后，戴先生于2022年1月發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電腦開不了機(jī)了，此外，戴先生稱，這臺(tái)戴爾電腦在使用過程中還存在許多其他異常，例如電源適配器異響、屏幕右下邊灰暗、攝像頭有白色物質(zhì)、電腦C面碳纖維面板紋路錯(cuò)亂、D面殼板右轉(zhuǎn)軸處祼露 、鍵盤中間幾鍵發(fā)出異常響聲。對(duì)此，戴先生表示，戴爾方面的工作人員也認(rèn)定了這些問題存在，但是不愿意為戴先生換貨。
截至2022年5月10日，據(jù)戴先生介紹稱，“這臺(tái)電腦有2/3的部件均有質(zhì)量瑕疵或是問題”，同時(shí)，這臺(tái)筆記本電腦經(jīng)戴爾中國有限公司的多位工程師維修處理后，電腦的原廠系統(tǒng)已丟失，為此，戴先生認(rèn)為戴爾公司售賣的這臺(tái)電腦存在質(zhì)量問題，他請(qǐng)求戴爾給他免費(fèi)更換一臺(tái)新筆記本電腦。
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