2018年2月19日，我的朋友于淘寶網(wǎng)小米旗艦店購入小米6 64 亮黑色手機一部，價格總計2499元。 2018年12月14日，我的朋友將手機轉(zhuǎn)售于我，拿到手機之后我發(fā)現(xiàn)手機頂部相較底部以及左右兩邊顯得特別亮，懷疑屏幕漏光。 2018年12月15日，本人攜帶手機至小米公司指定售后網(wǎng)點想要進行維修，卻被告知該問題不屬于質(zhì)量問題將不予處理。 2018年12月17日，本人將手機郵寄至小米公司指定維修站。 2018年12月18日，小米公司短信告知我已收到我郵寄的手機。但之后便沒有任何工作人員與我進行聯(lián)系。 次日，我在小米商城手機APP上聯(lián)系了在線客服，客服表示將在1-2個工作日內(nèi)處理完成。但兩個工作日過后，依舊沒有任何工作人員與我進行聯(lián)系。于是我便撥打電話多次與小米客服取得聯(lián)系，客服每次均表示會幫我進行催促，但電話過后依舊沒有任何回應。 我不能接受售后網(wǎng)點對于該問題不屬于質(zhì)量問題的解釋，我也不愿意相信小米公司的品控就是如此不堪。我在網(wǎng)上進行了搜索，發(fā)現(xiàn)此前就有大量網(wǎng)友反映此問題。多數(shù)已在7天無理由退換時間內(nèi)進行了退換。由于此臺手機已過7天無理由退貨時間，但仍在保修期內(nèi)，我希望小米公司能夠盡快完成維修并將手機寄回。 我的訴求是：小米公司盡快完成該售后服務單，對手機進行維修并盡快將手機寄回。