1. 2016年9月9日，本人在同浙電信營業廳辦理了兩年制每月79元的閃訊寬帶服務，繳納了100元現金作為抵押，購買的服務是2年的電信閃訊寬帶，兩年下來全款總共1896元。對方沒有出具發票。

2. 2016年10月1日，營業廳通知我去拿當時辦理的電信卡和接受閃訊密碼的手機（coolpad y71-511）

3. 2018年9月初，我翻看當時辦理閃訊的合同，發現竟然是一份1996元購買vivo y31a的手機貸款，如果不按時每月79原還款，還會影響我的個人信譽。同時我了解到閃訊的套擦一般在19-59每月，并沒有79元的套餐。而且電信承諾會支付手機卡每月的費用，我暑假并沒有使用這個手機號每月還是欠費（很多辦理閃訊的同學都說有這個情況）

4. 2018年9月11日，我向微博”中國電信客服“反映了情況，客服讓我耐心等待。

5. 9月13日，今天電信10000打我電話，我要求按照閃訊一般套餐乘以24個月賠償我至少480的損失，客服和我說79是包括59的閃訊和20的手機費用，不能進行賠償。說明電信方是完全知道這個79元套餐的。

6. 我覺得受到了欺詐，因為當時辦理閃訊的時候營業廳人員絲毫沒有提到貸款合同，只和我說是閃訊合同，讓我按照模板抄寫即可。可是合同實際完全是一份手機貸款合同，并沒有提到閃訊相關。

7. 我的訴求：按新《消法》賠償3倍”精神損害索賠“，我要求當時價款的三倍賠償，一共5988，最低500元以及取消我的手機號欠費。