我寫的很長(zhǎng)，這里都是我的故事，不要認(rèn)為我是個(gè)孩子，我寫的句句都是理由，并不希望你們給的答復(fù)是一句沒有理由的已解決，希望能得到公平公正的結(jié)果，不僅僅是說(shuō)說(shuō)就那么簡(jiǎn)單，因?yàn)槟闶且粋�(gè)維權(quán)的官方群體，我們是小小的群眾，沒有多大的影響力，也沒有多大的權(quán)利，有的只是對(duì)你們的信任，我是一名受傷害的消費(fèi)者，不希望一次又一次的心碎，我們很弱小，我們沒有什么，我們只是想能解決我們的問(wèn)題，我。。。。衷心并懷揣著希望的祈求著。     去年2月購(gòu)買了華為d2，說(shuō)是三防機(jī)型但是設(shè)計(jì)有問(wèn)題導(dǎo)致手機(jī)總是壞，修了幾次還是有問(wèn)題，某一天手機(jī)掉到水里，發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)故障使用不了，拿去售后維修，說(shuō)是手機(jī)進(jìn)液所以算是人為故障（當(dāng)時(shí)將手機(jī)的充電線一并交付維修），我就郁悶了，說(shuō)三防還能進(jìn)水，要是不修就用不了，想想也就算了，可是當(dāng)我付完維修費(fèi)以后再次拿到維修的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)外觀有損，后殼有溢膠（三防手機(jī)后殼大部分用膠水粘貼），并且后殼有使用跡象，一般我這手機(jī)維修都是后殼換新，好吧，這都不重要，重要的是手機(jī)在幾天的使用中嚴(yán)重缺失信號(hào)并且影響了我的學(xué)習(xí)和生活，一般聯(lián)網(wǎng)后速度慢，打電話一會(huì)能聽一會(huì)斷開，這些也就算了，一并交與售后的充電線也遭害毒手，被售后弄壞了，可是售后還不知所以的說(shuō)是我搞壞的，注，當(dāng)時(shí)我給他們的是完好的線，只是因?yàn)榍皫状味际浅潆姸祟^損壞，所以一并交由售后檢測(cè)，但是沒想到，哎，之后售后的解決方案是讓我換機(jī)并且同意換一條充電線，我當(dāng)時(shí)還記得售后一直讓我換機(jī)，我原本的初衷只是想好好的修好就算了，一直這么催催的我頭也暈了，我想也就算了，也沒有提及關(guān)于維修費(fèi)以及退款的事了，就想好好的能用算了，不爭(zhēng)啥當(dāng)時(shí)還是16歲，為中考做準(zhǔn)備，心里不夠成熟，認(rèn)知范圍不廣，所以糾結(jié)。話說(shuō)這次耗時(shí)花了我1個(gè)月的時(shí)間（其中為了那根線我就花了2個(gè)星期，之前電話聯(lián)系說(shuō)盡快解決，但是當(dāng)我等了一個(gè)星期，再次打電話時(shí)，說(shuō)沒有這事，之后還是他們的經(jīng)理出面調(diào)解，才想起來(lái)有這么回事，根本不把用戶的事放心上）維修后出現(xiàn)的問(wèn)題我還是向官方說(shuō)明的，之后才換機(jī)的，不然都不知道還能不能用到現(xiàn)在，雖然后來(lái)我拿到了所謂的新機(jī)，但是我先注明像華為的這種三防手機(jī)一般要返廠，拿到手的樣子一般都是新的，所以維修出問(wèn)題也沒追究什么，畢竟我當(dāng)時(shí)認(rèn)為華為還比較良心，但是讓我問(wèn)問(wèn)沒想到的是華為給我的新機(jī)卻是翻新機(jī)，整體配置的價(jià)格大幅度降低，像之前手機(jī)的藍(lán)寶石鏡片什么的都換成了綠寶石，話說(shuō)這個(gè)價(jià)值相差不止一點(diǎn)點(diǎn)，還有電池根本不是新電池，達(dá)不到標(biāo)稱，也就是電池未被使用應(yīng)該有的容量，這些都還好，屏幕是關(guān)鍵，少了兩個(gè)led的背光燈，觸摸屏懷疑用的是低質(zhì)屏，而且上面有痕跡，原本沒有注意，使用后換膜時(shí)發(fā)現(xiàn)的，甚至到現(xiàn)在我的那根線也壞了，當(dāng)初那根線我用了9個(gè)月啥事沒有，可是這根僅僅只用了6個(gè)月就壞了，別跟我說(shuō)那是自然損壞，按照一個(gè)人的常性習(xí)慣動(dòng)作，理論上是不會(huì)這樣的，很懷疑有質(zhì)量上的問(wèn)題，對(duì)于售后當(dāng)時(shí)和后來(lái)對(duì)我所說(shuō)的做的，我懷疑這都是在欺騙消費(fèi)者（后來(lái)不知哪個(gè)月，售后打電話問(wèn)我手機(jī)有問(wèn)題沒，我當(dāng)時(shí)重學(xué)業(yè)沒多用，也沒說(shuō)啥，就問(wèn)了一句難道有問(wèn)題嗎，她說(shuō)是常例詢問(wèn)，后來(lái)就再?zèng)]打我電話了，我都不得不猜測(cè)，是不是真有問(wèn)題）話說(shuō)當(dāng)時(shí)售后沒有說(shuō)其他的選擇（按道理我可以提出退款，但是精通售后條例的他們卻一味的誘導(dǎo)我換機(jī)，到達(dá)所謂的公平，我不得不佩服他的埋沒良心），當(dāng)然我的堅(jiān)持也只是個(gè)弱不經(jīng)風(fēng)的花朵，當(dāng)時(shí)的我的心里程度并不成熟，從而導(dǎo)致他鉆了空子并且讓我得到如此的結(jié)果，話說(shuō)我花錢維修，按道理是得到良好的維修服務(wù)和結(jié)果，但是卻遇上了這樣的事，修不好也就算了，根本就是沒修的樣子，不僅如此還弄壞我東西，并且欺騙誘導(dǎo)我換機(jī)，這樣根本性的違反了法律的本質(zhì)，手機(jī)換機(jī)換新機(jī)也就算了，但是售后給我的不是和之前的一模一樣的手機(jī)，可以說(shuō)是翻新機(jī)，由廠商收回的舊機(jī)加工而成，我很傷心，這樣的結(jié)果到底是誰(shuí)造成的，華為的自身占很大的比例，因?yàn)榫S修是華為負(fù)責(zé)，至于售后也有一定的問(wèn)題，欺瞞客戶并為此還進(jìn)行一系列的誘導(dǎo)達(dá)到目的，我覺得廠家也要對(duì)此攬上責(zé)任，因?yàn)槟阋矊?duì)三包法了解的很，但是縱容售后進(jìn)行如此的行為，甚至還配合，我很想說(shuō)你們都是在欺負(fù)我，我雖說(shuō)是一個(gè)小市民，未成年，沒有任何的影響力，但是我有法律，我希望能得到一個(gè)公平的解決和合理的解釋，這些如果都不是問(wèn)題，那還有什么是問(wèn)題，希望你能好好的看完我的故事，我不只只是一個(gè)孩子，我還是一個(gè)消費(fèi)者，且行且珍惜。 end--我就是這個(gè)樣子。最后希望你們能給一個(gè)好好的答復(fù)，謝謝