在線投訴：我在紅星美凱龍購物維權(quán)的事情經(jīng)過：2018年8月15日，在長春紅星美凱龍遠達店購買一臺品牌為菲斯曼燃氣壁掛爐，全款18700元，交于商場收銀臺，并簽定/銷貨單，規(guī)定送貨日期為2018年9月16日。

　　當?shù)剿拓浫掌诤螅�我未能接收到貨物，事隔多日后向紅星美凱龍展位要求退貨，紅星美凱龍展位同意退貨，但需要我支付3400元費用，理由是技術交底費。

　　我當時表示拒絕，我向紅星美凱龍遠達店客服進行投訴維權(quán)，幾經(jīng)周折，幾個月后，商場給我的回復是進口商品不退不換。向紅星美凱龍總部客服進行投訴維權(quán)，總部在了解情況后，向我反饋信息是由于我購買的商品為進口商品，根據(jù)規(guī)定：進口商品不退不換(有錄音)，至今未給退款。